春节假期即将来临,很多人已经在计划着出境游。日前,国家旅游局发布信息表示,将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案,制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。对此,江苏省人大代表们发表了自己的看法,他们大多认为,建立游客不文明档案很有必要。同时,提醒游客外出旅游不能再“任性”。
现代快报记者 鹿伟 余乐 刘伟娟
闯红灯曾被澳洲老太太警示
“越来越多的中国人选择出国玩,这原本是好事。”昨天下午,省人大代表、南京市胸科医院副院长唐进接受现代快报记者采访。他担忧道,一些游客对国外的风俗习惯不了解,举止方面欠妥。“如大声说话、在公共场合接电话大声喊,有时甚至让人感觉有点炫耀的语气,这些在国外都很不礼貌。”
谈到去年发生的安徽游客向泰国空姐“泼面”事件,唐进认为,这种心态很扭曲。“一些游客认为,只要自己出了钱就是上帝,想干什么就干什么。事实上,在机舱这种特殊场合,哪怕很小的举动,都会危及整个团体包括自身的安全。”唐进说,诸如此类事件表明,部分不懂得克制的游客会选择激烈手段维护自己,所以,“急需出台一套制度体系进行监管”。
他解释,建立游客不文明档案,并不是为了惩罚,而是警示大家。
唐进还以亲身经历加以说明。多年前,他在澳洲生活过一段时间。刚到澳洲时,他拿着一张旅游地图,边走边看。红灯亮时,他看到周围既没人也没车,便习惯性地走了过去。结果走了很远,一个澳洲老太太从后面追上来告诉他,“刚才你过马路闯红灯,非常危险!”“当时我的脸就红了,这才意识到,不管有没有人和车,都应该养成严格按红绿灯走的习惯。这关系到人身安全,还有国民尊严。”
在澳洲时,唐进还发现,中国游客和澳洲居民有较大的文化差异。“我体会得很深。”他说,在澳洲,即使大家很熟悉,说话也习惯小声,而一些同胞到了澳洲,喜欢在公共场合大声喧哗。“以前还有人喜欢随地吐痰,现在好多了。”唐进说,国内游客插队的现象也时有发生。“插队并没有节省多少时间,但体现了自己的素质和习惯。外国人通常会用眼睛斜看一下,不太愿意指责,但我看了却觉得非常脸红。”
提升国民素质是关键
游客的不文明行为,究其缘由,是游客素质问题。对此,省人大代表、南京鼓楼医院副院长、省人大常委会委员胡娅莉说,“像中山陵、玄武湖都是免费开放的,去的人也比较多,常有游客在里面大声喧哗,有时还能看到随手扔垃圾、丢烟头的,环卫工就只能跟在后面清理。”
同样,在医院也常能遇到上述情况。胡娅莉表示,比如有人在病房区抽烟,大声讲话的,医护人员会去提醒,大部分人会觉得不好意思,不过也有小部分人觉得“凭什么来管我”,态度还挺蛮横。
那么,该如何提升游客素质呢?胡娅莉认为,要从小孩子教育抓起,告诉他们哪些是不文明行为,是不能做的,当然大人们要带头示范,文明出游,注意公共场所的言行举止,不能学校教育是一套,大人做的又是一套。“像国外的一些小孩,从小就知道将垃圾分类,这与学校教育和家庭教育都分不开,而我们在这方面做得还远远不够,需要加强。”
去年江苏4人进“黑名单”
昨天,省人大代表、江苏省旅游局局长秦景安介绍说,江苏已经率先建立了游客不文明档案。并且,已经有4人登记在册。
现代快报记者了解到,去年12月11日发生的亚航“泼面”事件,引起了国家旅游局的关注。
为此,国家旅游局还专门召开新闻发布会,通报亚航航班两名游客张某和王某的不文明行为事件处理意见,将两名涉事游客不文明行为信息纳入《全国游客旅游不文明记录》。男性游客记录期限为一年半,从纳入之日算起;女性游客记录期限为一年,从纳入之日算起,将此两项记录同时通报旅游业相关企业。
也就是说,在江苏省具有出境游资质的115家组团社,已经将张某和王某纳入“不文明记录”。不过,这并不影响他们自由行。与当事的张某、王某一同被纳入江苏游客黑名单的,还有当时起哄的两名游客。
据江苏省旅游局工作人员透露,未来,江苏游客“黑名单”还将与航空体系挂钩。
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