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2月4日上午，搭载58人的台湾复兴航空GE-235班机从台北松山机场起飞后不久坠入基隆河。截至当天14时，事故已致13人遇难。图为搜救现场。中新社发 路梅 摄 视频：《新闻1+1》:台湾复兴航空坠机事故来源:中央电视台
中新社厦门2月4日电 (记者 陈悦)4日傍晚，当记者赶到厦航国旅办公楼三楼时，看到这里已经辟出一间房间作为家属接待室。透过玻璃可以看到，坐在一排藤椅上的家属们神情颇为凝重。
4日上午，台湾复兴航空飞机失事，机上有31名大陆旅客，分属厦门两家旅行社的旅游团。其中，16位就是厦航国旅团的领队和游客。
在接待室内，除了有厦航国旅的工作人员不时接打电话，还有台湾慈济的义工也来到现场为家属进行心理安慰。
厦航国际旅行社营销策划部经理温莎告诉中新社记者，旅行社在当天中午一点多的时候就把掌握的一些信息群发短信给所有的家属。
“现在最关键的是做好家属安抚工作”，厦航国旅副总经理洪永晋告诉记者，他们委托厦门航空公司驻台北的工作人员和地接社人士，“一家一家医院地去收集讯息”，“每个小时都会把得到的讯息通知给相关家属”。
温莎说，厦航国旅在台湾有三位工作人员在三个不同医院做一些伤员的安抚还有协助工作，同时也派出工作人员在台湾复兴航空随时等待最新的消息。
对家属们而言，早日前往台湾见到亲人是最迫切的愿望。
洪永晋告诉记者，厦门市政府今天要求出入境部门在一个小时之内就办好家属的“大陆居民往来台湾通行证签注”，“我们第一拨办好的有6位”。
他说，两个旅行社汇总有意向家属名单后，将报给厦门市相关部门统一和台湾方面联系，争取早日解决台湾方面的证件，“第一时间让家属成行去台湾，缓解他们焦急的心态”。
当晚7时许，家属们还在接待室中焦急地等待着，厦航国旅的工作人员为他们送来了盒饭。
截至记者发稿时止，记者已从相关旅行社获得27名旅客的信息，其中最大72岁，最小9岁。其中，厦门旅游集团国际旅行社的15名旅客和1名领队中，已获知11人的身份信息，包括领队是福建漳州龙海人，有1名黑龙江籍游客和1名辽宁籍游客，其余均为厦门籍游客。
在这11人中，年龄最长的是一名64岁厦门籍男游客，年龄最小的则是一位16岁的厦门籍女游客，共有5人年龄在60岁以上。黑龙江籍和辽宁籍游客都是女性。
据厦航国旅副总经理洪永晋介绍，厦航国旅旅行团15名游客中，除了厦门籍游客外，还有一个泉州家庭，一对户籍分别在山东、吉林的母女和一位户籍在江苏的老人家。
洪永晋介绍，厦航国旅团中，年龄最长的是一位72岁游客，除了年龄最小的9岁游客外，还有两名10岁小旅客。 据记者统计，两个旅行团合计18女13男。
根据台湾方面消息称，在当日上午失事的复兴航空飞机上的厦航国旅旅行团领队王青火已遇难。不到27岁的他，是本周日就要结婚的准新郎。 洪永晋说，“他带这团回来就要结婚”，已安排同事第一时间赶去准新娘家进行沟通，“新娘比较平和，但也比较焦急”。
福建省旅游局获悉台湾复兴航空班机坠河事件后，立即启动应急处置预案，持续保持与台湾相关部门的联系对接，密切关注事件发展和处置动态。目前，厦门市政府已成立事故处理领导小组及相关工作组，积极做好事故善后工作。
厦门旅游集团国际旅行社在发给中新社记者的信息通报中称，其已制定紧急处理流程，每1个小时将对外通报相应情况，并继续跟进后续最新消息，及时向各界通报；其应急小组家属组已和所有乘客家属联系完毕，同时与公安局、出入境管理局及台湾方面做好对接，简化家属前往台湾的办证流程及手续，并安排专人在出入境中心协助办理赴台通行证等。
作者：陈悦
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