顾客就餐吃出烟头暴怒 餐厅经理为和解一口吞下

　　顾客在餐厅吃饭时，在菜中吃出一个烟头，餐厅经理竟然将烟头一口吞下。5日下午，魏先生拨打武汉晚报热线电话82333333，反映这件让他哭笑不得的事。

　　3月3日晚上6点，魏先生和家人在汉街上的一家焖锅品牌餐厅就餐，他夹起一筷子鱿鱼，放入口中发现嚼不烂，吐出来一看，发现“鱿鱼”竟是一个淡黄色香烟过滤嘴。

　　魏先生顿时备感恶心，随即拍照保留证据，找来餐厅值班经理理论。争论中，魏先生激动地说：“除非你把烟头吃下去，否则我现在就去告你们。”令人意想不到的是，值班经理竟然真的用手抓起放在盘子里的烟头，一口吞了下去。

　　事后，魏先生表示当时只是一时气愤，才说出了这样不理智的言论。而这名经理表示，自己到武汉打工不容易，想息事宁人，不想将事情闹大，对自己和公司造成影响。

　　湖北尊而光律师事务所李玉芳律师询问相关情况后表示，一般来说，对于食物中出现异物的情况，消费者可要求饭店更换菜品或者予以免单，但需要双方积极协商解决。

　　如果经理因为吃进烟头而出现问题，魏先生是否应该担责呢？李律师说，客户说的话在法律上是一种事实行为，而非法律行为，所以无需担责。经理作为一名具有完全民事行为能力的成年人，应理解：“吃下烟头”并非顾客真实意思，其实质在于理赔。遇到这种情况，作为一名合格的经理，应当积极按照法律理赔，而非采取偏激的方式处理。