据新华视点消息，工商总局局长张茅9日对记者说，2014年全国网上零售额27898亿元,占社会消费品零售额10%，并还在以40%多的速度增长。“网购方便了消费者，我也网购。”张茅说，应在规范中促进这一新兴业态发展。
国家工商总局局长张茅9日针对网购中出现的问题说，网上不是法外之地，互联网第三方交易平台要对网店切实担负起责任，要按法律按规矩来办，维护消费者权益。新消法规定商品可以7天内退货，这个保障要实施。（赵晓辉、胡浩）
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