女子车站猝亡 家属：当时求救列车员置之不理

车站监控画面：在值班员的带领下，急救医生赶到现场。

　　阿金手机里存着母亲生前的照片。

　　南都记者 刘有志 摄

　　南都独家

　　2月9日凌晨，阿金59岁的母亲李水清登上k6578次从深圳西开往怀化的火车，开车前忽然胸闷喘气，而后昏迷，自此再也未能醒来。始终无法接受这个事实的阿金认为，如果在母亲上车之后能立刻得到有效的救治，不至于撒手人寰。

　　对于阿金一家的指责，深圳西站回应，事发时接到列车长的紧急呼救之后，客运值班员就立刻拨打120要求急救车赶到现场，并立即启动应急预案，请求调度部门暂缓发车，1分钟之后铁路工作人员合力从车上将已经昏迷的李水清抬下。同时为120急救车进行了引导和安排医生实施救治，不存在不作为的行为。

　　母亲登车后昏厥 急救医生到场宣告不治

　　事发当晚，和李水清一同登上列车的，是她31岁的女儿阿彩。阿彩回忆，登车之前，母亲就已出现不适的情况。

　　阿彩回忆，刚进入车厢，母亲就出现了喘气和呼吸急促的情况。几分钟后，李水清就昏厥过去。

　　2月9日0时19分，深圳南山区人民医院的急救车赶到深圳西站。对李水清实施抢救的医生表示，她已没有了生命体征。在阿彩的强烈要求下，120随即将她送到南山人民医院进行抢救。一小时后，患者被宣布死亡。

　　始终不能接受母亲死讯的阿金和阿彩兄妹认为，母亲在出现不适的时候，并未得到列车和火车站方面的有效救治，反而是对方的不作为导致李水清错失了最佳抢救时间。阿彩透露，心脏骤停呼吸停止的猝死在最初的4分钟内若能进行有效的心肺复苏，抢救过来的机会非常大，而正是因为当时在车厢呼救时，列车员的置之不理，以及母亲被抬下车后，车站未能立刻提供有效救治，导致死神夺走了母亲。

　　阿金透露，母亲是去年来的深圳，帮手照顾自己的两个儿子，身体一直都很健康，任何重活累活都不在话下。而且之前李水清没有抱怨过身体有任何不适，当晚上火车的时候，她都跟家人有说有笑，完全不是已经生病的样子。

　　在回老家安葬了母亲之后，阿金和阿彩希望能讨一个说法，哪怕是一个道歉也好。

　　列车和车站：已第一时间提供帮助

　　对于两兄妹的指责，负责K 6578次列车运转的长沙客运段回应：李水清上车不久就呕吐不止，列车员拿来呕吐袋，之后患者昏厥，车厢列车员立即报告列车长，列车长马上和工作人员赶到现场，对患者进行掐人中等紧急救治，同时联系车站客运值班员请求晚点发车，在得到调度部门同意后即与车站工作人员一起将患者抬到站台。

　　深圳西站方面也大呼冤枉，称在接到列车长的报告之后，就在第一时间启动了应急预案，并给予阿彩母女积极救助，死者家属认为铁路置之不理的指责并不符合事实。

　　西站方面透露，2月8日是春运高峰期的第一天，虽然当晚的工作强度是平时的两倍，但在该乘客发病时，绝对不存在无人帮扶的情况，车站一直尽心尽责，进行了力所能及的救助。

　　对于阿彩指责的，母亲在被搬到站台后并未即时得到有效救治，西站方面相关负责人透露，车站值班人员不是专业医生，由于事发突然，铁路工作人员也只能对患者进行掐人中等紧急救治。

　　为了抢救李水清，车站紧急请求广铁集团调度部门推迟发车，同时呼叫并多次催促120，引导急救车，联络公安部门，并对李水清母女进行力所能及的救助，深圳西站已经尽了最大努力。

　　根据《中国铁路总公司关于印发铁路旅客运输服务质量规范的通知》(铁总运〔2014〕178号)中普速大型车站服务质量规范第3.9规定：发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构；造成旅客死亡或涉及违法犯罪的，及时报告(通知)公安机关。

　　西站方面同时表示，每年都会针对乘客的人身安全进行应急演练，但对于类似脑梗、心梗、心脏骤停等突发、危重的病情，需要非常专业的医生进行救治，在那么短的时间内车站确实是爱莫能助。铁路部门也提醒，患有危重心脏病、心梗、脑梗等患者，在长途旅行之前一定要做好风险评估和充分的防范措施。同时，也希望家属能通过法律途径来解决问题。

　　而南山区人民医院回应，在急救医生赶到的时候，患者已没有任何生命体征了，之后又在医院进行了一个小时的抢救，但还是回天乏术。死亡原因是猝死，初步怀疑是心脏病导致。 采写：南都记者 文婷

　　监控回放

　　急救人员14分钟赶到现场

　　深圳西站提供的当晚监控录像显示：

　　2月8日23时35分 从深圳西站开往怀化的K6578次列车到站停稳。

　　2月9日凌晨0时03分 乘客上车完毕。李水清属于步行比较缓慢的乘客，一直走在队伍后面。西站透露当时并未接到母女俩的求助。

　　0时09分 深圳西站接到列车长报告，称6号车厢有乘客晕倒。值班人员立刻拨打120急救电话并启动应急预案，暂缓发车。

　　0时10分K6578次列车被紧急叫停，车站工作人员赶到6号车厢，与车上工作人员一起将李水清从车上缓缓抬下。客运值班员发现李水清已失去知觉，询问患者病情也没有得到回应，再次向车站及公安部门汇报并催促120急救车尽快赶到。同时安排工作人员为躺在水泥地上的李水清送来棉衣和垫子。

　　0时19分120急救车进站。因站台不能开车驶入，急救人员只能步行，站台工作人员提供引导。

　　0时23分120急救车医护人员到达并对李水清进行急救。3分钟后，她被抬上担架转移。

　　监控录像显示：从李水清上车到120急救人员到场，一共20分钟；从值班人员拨打急救电话到急救人员赶到现场，前后间隔14分钟。

　　家属回应

　　对于车站方面的说法，阿金昨晚回应，当时列车上给母亲掐人中的是妹妹阿彩，并无旁人协助。而母亲被抬下车后，车站还是应该给予基本的医疗救助。他表示会调取车站拨打120的记录，至于是否起诉车站，尚在考虑。

　　专家说法

　　公共场所突发病 责任难界定

　　深圳急救中心副主任张洪昨晚表示，不好界定公共场所市民突发疾病时，究竟是家属应该承担主要责任，还是应该由公共场所的经营者承担。目前国家没有相关法律硬性规定公共场所从业者必须掌握急救技能，所以只能建议更多市民参与到急救技能的学习中。

　　广东鹏翔律师事务所律师梅春来透露，看列车和车站方是否及时救助，并非是看是否立刻提供专业的医疗救援，而是看报警是否有发生滞后和延误，如果滞后导致了对患者抢救的延误，就应该承担责任。按照目前的司法操作，一般滞后了10分钟以上才能算作延误，事实上不应该倡导非专业人士提供医疗救助，因为这样可能会加速被施救人的死亡。