保丢不保损 数数快递保价5宗罪

　　独家调查

　　电子商务的快速发展催生了快递行业的日益庞大。为了保障快件的安全，各快递公司都有保价服务，但其额度天差地别。一名从事快递行业3年的快递网点老板宋先生向东方今报记者透露，保价快递丢失后，赔付情况也是天差地别。

　　东方今报记者 夏萍/文 袁晓强/图

　　【有事实】 市民想保2万 快递员不让

　　郑州市民时先生最近通过圆通快递发了4部苹果手机，价值近2万元。

　　邮寄时，时先生本想保价2万元，可快递员告诉他超出了公司能接受的保价最高限额，时先生最终只保价2000元。当时先生的快递被快递公司弄丢后，快递公司根据时先生的保价额度，只同意赔偿他2000元。

　　【5宗罪】快递公司的“保价”和“赔付”

　　● 快递保价额度大不同

　　快递公司的保价金额上限到底是多少？3月7日，东方今报记者先后拨打了多家国内知名快递公司的服务电话，其中宅急送的保价上限是5000元，天天、汇通、中通、申通的最高保价金额是1万元，顺丰为2万元，圆通为3万元。

　　不仅如此，记者在调查中发现，同一个快递公司，在郑州不同区域的保价限额也是有差别的。

　　一名从事快递行业3年的快递网点老板宋先生告诉记者，保价限额都是快递企业私自定的，相关部门和法律并没有明确规定。

　　●保丢不保损 偷换概念

　　在收发快递时，快递员一般不会主动提醒消费者“保价”。“几乎每家快递公司都不愿意接收保价快递。”一名干了两年韵达快递的快递员坦言，一般保价高过3000元的快递，若邮寄的是易碎物品，公司会拒接。

　　中通快递的一名快递员也表示，快递保价在5000元以上的，用户就要在“损毁不保”一栏签字。签字后，快递公司只承担快递丢失责任，不承担损坏责任。而快递公司在处理快递破损时，也常用“保丢不保损”规避责任。宋先生表示，该条款是商家混淆视听的概念炒作。

　　●丢件赔付 执行“打折扣”

　　“尽管快递公司各自对保价限额做了规定，但执行起来，每家快递公司都存在不同程度的‘缩水’。 ”宋先生表示，顾客“保价”后，也不能百分之百获得保价额度。

　　如果快递员在派送过程中，发现快递被盗，及时报警，让警察作证是被盗走而不是丢失。这样，即使快递保价额度很高，快递员赔付几百元也可以。

　　如果保价快递丢失，保价金额在2000元以下的，还有可能获得全额赔偿；5000元以内的保额大多按照50%~80%来赔偿；1万元的保额，顶多赔付保价额度的50%。

　　●有法不依 断章取义

　　宋先生介绍，根据中华人民共和国邮政法（以下简称邮政法）第47条第一款规定:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。商家便衍生出“根据保价额赔偿”的书面规定。

　　但是邮政法第47条还规定:邮政企业因故意或重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。邮政法第48条还规定,保价条款只能适用因不可抗力造成的损失赔偿,并不能适用所有邮寄财物损坏丢失的情形。

　　所以，快递公司明显是断章取义。

　　●保价费 大多在“内部流转”

　　宋先生说，与国外快递企业将保价业务交给专业的保险公司不同，多数国内快递企业并没有主动向保险公司购买货运险，一般都会根据货品的丢失、损坏率在部分地区投保，而剩下的保费则作为现金流成为快递企业的运转经费。这样一来，一旦出现赔付情况，快递公司必须“自掏腰包”，自然要设立一定的保价限额。

　　快递业里的囧事

　　重庆：

　　120封邀请函

　　被弃桥洞下

　　2010年12月，深职国旅深东分公司负责人梅先生委托快递公司将本公司的120封邀请函送往目的地，结果苦等数日发现这120封邀请函被一个快递员丢弃在桥洞下。梅先生向快递公司索赔10.1万元，而快递公司只愿赔付1.2万元，最后对簿公堂。2013年10月，重庆市第一中级人民法院宣判，快递公司应该向梅先生赔偿全额损失。