3-15晚会被曝光车企：已启动调查

　　信息时报讯（记者 曾祥萍）今年央视“3·15晚会”曝光：东风日产、上海大众、奔驰4S店故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一些简单的汽车故障（点火线圈插头松动，重启系统即修复），在这些4S店，变成要更改火花塞等各种大修，动辄几百至上千元，更有甚者，奔驰维修费报价近万元。4S店夸大故障过度保养、小毛病大手术、故障只换不修。央视记者设置相同的简单故障，在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份，先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查，遭遇小病大修的次数高达16次，比例占到73%。

　　昨日，在央视3·15晚会上被点名批评的企业—奔驰、东风日产、上海大众纷纷作出回应。

　　东风日产官方发布声明回应，针对经销商成立专项工作组展开调查，杜绝类似情况的发生。并将加强对终端服务行为的监督，后续的调查进展将会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。

　　上海大众也表示“非常重视”，已启动对此事的调查。上海大众表示，将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。

　　梅赛德斯-奔驰则指出是“对个别经销商侵害消费者的行为，表示坚决反对。”将立即开展彻查，敦促有关经销商进行整改，并进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再次发生。