模特花4万多元整容 3次术后额头变“橘子皮”

　　3月17日，王若琳（化名）再次来到成都恒博医疗美容医院讨说法。从2014年4月3日以来，这是第几次来到这里，她已记不清了。28岁的她，是成都某公司的一名平面模特，2014年4月初，为了更加上镜，她在这家医院先后做了脸部微整形手术，可是第一次手术的效果不满意，于是又进行了第二次、第三次手术，近一年时间里，她已经花了4万多元。王若琳说，如今脸上本该填平的部位没有填平，有些部位还留有浮动的块状物。而本该管几个月以上的玻尿酸，只过了几天就失效了。

　　对此，美容院负责人说：“项目是包干的，还可以继续做。”可每次手术后疼痛难忍，还要休息大半个月，王若琳说，她再也没有勇气躺上手术台了。

　　遭遇/

　　一年3次手术 凹陷没填平 还多了包块

　　3月17日，王若琳向记者讲述了这一年来的微整形遭遇。去年4月3日，医生给王若琳做了第一次自体脂肪填充手术。手术从她的臀部与大腿外侧这些部位抽取脂肪，然后经过特殊处理后，注射到脸部太阳穴、苹果肌、脸颊等部位。“我以为手术后就可以有一张完美的脸蛋了。”王若琳说，结果脸蛋红肿了半个月后才消失，而且她发现效果并不明显，“额头的凹陷还在”。后来，她发现太阳穴还出现了浮动的块状物。

　　5个月后，王若琳又来到医院，医生说可以进行第二次“修补”手术。第二次手术后，脸部该填的凹陷仍然没填起来，块状物也还在。“医生说这个有一定的恢复期，我相信他了。”王若琳没想到，等了4个月后，症状依旧。今年1月27日，有点生气的王若琳再次来到医院，要医院给个说法。医生仍旧建议做手术。一心只想着把手术做好，王若琳就让医生第三次为她做了手术。

　　没多久，她觉得情况更加糟糕了，“第一次、第二次、已经第三次了，还没整好，我的额头变成了‘橘子皮’。”王若琳说，每次手术后都要痛很长一段时间，工作也受到了很大的影响，一年来收入少了一半。但是想到脸上的情况，她还是咬牙坚持。

　　17日，记者见到王若琳时，发现她的额头上的确有一处较为明显的凹陷，而左侧太阳穴也能够摸到一个明显的包块。在三次手术期间，王若琳购买了美容院的玻尿酸美唇、除皱针等服务。2980元1支的玻尿酸，买了3支分别打在泪沟、嘴唇和下巴。王若琳说：“打在嘴唇上的，5天就失效了。”

　　回应/

　　玻尿酸没质量问题 额头凹陷非手术所致

　　主治医生：每个人吸收能力不一样　　17日下午2点过，记者陪同王若琳来到了恒博医疗美容医院。主治医生范医生已经接待过王若琳很多次了。见面后，她便道起了歉，“给你打的玻尿酸效果确实不太好。”对此，她解释说，可能每个人的体质对玻尿酸的吸收能力不一样。事实上，注射玻尿酸前，王若琳要求检验玻尿酸的真伪。范医生证实，当时确实发生过无法验证的问题，但她强调产品肯定是真的。“玻尿酸效果不明显的问题已经向上级部门反映了，要办理退款还是怎么处理，我也做不了主。”

　　下午5点，记者见到了另一位主治医生李医生。王若琳指着额头约3厘米长的凹陷质问医生：“在3次手术中注射器压迫血管，周边的细胞坏死，才会导致凹陷更深了，不是吗？”李医生回答称，凹陷本身就有，不是手术所致。王若琳追问：“当初做自体脂肪填充术，就是为了把这条凹陷填平，为何越来越深了呢？”李医生没有正面回答。

　　而对于太阳穴有一块浮动的包块问题，李医生的解释是，填充的物质肯定是存活的，只是慢慢地与肉体融合，需要一个过程。李医生称，他赶着做下一台手术，交谈了不到10分钟就匆匆离开了。记者留下了联系方式，想向李医生继续了解详细情况，但截至3月20日仍未收到回复。

　　值班负责人：不满意效果可继续手术　　当天下午，王若琳还找到了一位值班负责人刘主任（音），对方首先称玻尿酸没有问题，随后说可以给她补打一支玻尿酸。对于额头出现的凹陷、太阳穴有浮动块状物等问题，刘主任坚持认为手术没有问题。“这个手术项目是包干的，如果没达到满意效果，你可以再来做，一次不满意，可以做第二次、第三次，还是不满意还可以继续做，做到你满意为止。”最终，双方协商后没有达成一致意见。

　　记者就王若琳遇到的问题联系了成都某三甲医院整形外科主任，他告诉记者，王若琳所说的玻尿酸问题如果属实，确实不正常。“玻尿酸一般能管4个月到1年，只有5天效果消失了不太正常。”这位主任还说，微整形本身处理的部位就比较小，达不到预想效果时，鉴定也存在一定困难。

　　律师说法/

　　合同未明确约定整形效果

　　可向卫生部门反映

　　就王若琳的遭遇，记者也采访到了四川思沃律师事务所律师张纯。张纯律师说，合同中没有明确约定整形手术要达到何种效果，合同条款本身存在一定的瑕疵。消费者应该在实施手术前，约定好相关的条款。从王若琳的情况来看，可以依据侵权纠纷来起诉，但她要对自身受到的伤害做出鉴定。他建议，王若琳可以向卫生部门反映，由医疗纠纷调解委员会出面协调处理。

　　此外，张纯律师还特别提醒 ，在整形美容医院消费时，特别要注意“项目包干，整到好为止”。他说，整形手术毕竟要花费时间和精力，包干也就意味着无限期地给你做，但一般消费者却耗不起。另一方面，消费者也要注意“无效退款”的噱头，整形美容往往分为几个疗程，无效后美容机构只会退还没消费的部分项目的费用。