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昨日，宁波火车站，市民排队在自助售票机前取票
这个小长假，胡先生一家三口早早就计划去厦门旅游。怕临时取票太折腾，他昨天上午就赶去火车站取票了，结果遭遇取票“卡壳”。因网络故障，取票系统时好时坏，火车站售票大厅黑压压一片人。苦等一个半小时，还没有取到票。
昨天，很多火车站发生取票卡壳的故障，卡壳持续近两小时，在朋友圈小伙伴们一片吐槽声。
记者 薛曹盛 摄影 记者 高远
一家三口准备去厦门旅游
提前取票却碰上系统“卡壳”
胡先生女儿今年8岁，一直想去鼓浪屿看日出。但他和妻子平日里工作挺忙，说好的厦门之旅一拖再拖。这个小长假，终于能兑现了，一家人早早就订好了往返车票。
“就怕临时取票，要排长队，以前吃过亏。这次去旅游，酒店都订好了，万一没赶上动车就糟了。”胡先生做事很细心，10点不到就赶到宁波站提前取票。
恰逢清明小长假出行高峰，售票大厅内人头攒动，黑压压的一片，取票窗口更是排起长队。当时，胡先生没有多想，排在队伍里自顾自看手机新闻。结果半天，队伍都没有动。
“怎么回事，取不出票来。”“再不取票，我的车都要开了！”几句话就像炸开了锅，排队的旅客一下子骚动起来。
“机器怎么半天不吐票？是不是坏了？”自助取票机附近，一样有旅客不停抱怨。
胡先生记得，当时大约是10点左右，取票系统开始出现故障。“当时，有工作人员解释，因为系统故障，一时间取不出票来，坐动车和高铁的旅客可以直接刷二代身份证进站，不需要换票。”
听到这个消息，不少坐动车的旅客就拉着行李走了，直接转向候车室。
“女儿买票用的是户口本信息，没办法，我只能取票。”
左等右等，队伍却一动不动。“系统时好时坏，我等了一个半小时，我排队的那个窗口，好像就成功取了五六张票。”
取票故障持续近两小时
“试了半小时吐不出一张票来”
昨天中午12点多，记者赶到宁波站。当时，取票系统已经恢复正常。平日里，售票大厅只有14个窗口开启，昨天18个窗口全部“上岗”。但每个窗口都有二三十人排队，很多旅客都是拎着大包小包。
从排队到最后取到车票，胡先生花了整整两个半小时。“这是我遇到最坑爹的一次取票。要不是因为酒店都订好了，很可能就把旅游计划取消了。”
相比之下，侯先生倒是挺幸运。
“我排了将近1小时，前面很多人都中途放弃了，没想到轮到我的时候。工作人员试了十几分钟，最后竟然成功了，感觉就像是中奖一样。”
记者从宁波站打听到，因网络故障，导致取票系统“卡壳”。从10点开始，一直到11点50分，取票故障持续了近两个小时。但这段时间内，售票系统并未受到影响，运行正常。
工作人员说，当时，16台自助取票机出现故障。同时，车站的取票窗口一样无法正常取票。“这段时间内，并非一张票不能取，而是时好时坏，运气好的旅客可能试了几次就成功了，有的可能一等就是一两个小时。”
昨天不少车站
取票都“出状况”
12306称是由于系统维护
导致部分信息不全无法取票
坐动车和高铁的旅客直接刷二代身份证上车了，有的旅客凭订票短信上车了。工作人员说，小长假期间以动车组列车旅客居多，取票卡壳并没有造成旅客滞留。“我们确认信息以后，就让旅客上车了。”
事实上，就在前一天，宁波站曾发生过取票故障的情况，但持续时间很短。
昨天上午，全国有不少城市曝出火车站自助取票机瘫痪的消息。上海、杭州、无锡、南京、南宁、广州、郑州等地都同时发生取票卡壳的状况。记者从网上查询到，类似自助取票机故障的事挺频繁，但取票窗口和自助取票机同时故障并不常见。
据12306全国铁路客服热线工作人员介绍，由于系统原因，昨天上午临时做了下维护，可能导致有一部分信息不全，导致自助售票机上没把票取出来。
提醒旅客，碰上节假日最好提前来取票。若临到出发时顺便到车站取票。如果坐的是动车或者高铁，旅客可直接持二代身份证刷卡进站。但是要注意了，并不是所有的车站都支持刷卡进出站。
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