酒店电梯1到10楼反复上下不止 13名游客被困5分钟

　　南都讯 记者袁平峰 周末4户人家集体出游，不料在酒店内却突然遭遇电梯故障，1楼至10楼来回不止，电梯内数字按键集体失灵，且电梯门难以打开，13人一时全部被困，其中有4个60岁以上的老人及4个3岁以下小孩。经过呼救，5分钟后电梯最终在10楼停下，游客得以脱险。目前，游客对于酒店赔偿住宿及游玩套票的方案表示满意”。

　　电梯来回折腾5分钟

　　周末全家人出来放松却遭惊吓，市民王女士向南都反映称，前晚4户人家兴冲冲出行游玩，入住珠海某星级酒店后打算从3楼下1楼去观看表演，但电梯却直接跑到了10楼。

　　“我们当时还没反应过来，以为是按错了，就再次按了1楼，但是电梯到了1楼后，门还是没有开，而是直接又上升至10楼，这时我们就有点慌了，因为电梯里共有13人，全是老人、孩子以及女性，其中4个老人都在60岁以上，且有心脏病和高血压，而4个小孩都在3岁以下，还坐着婴儿推车。”亲历此事的李小姐回忆起来声称整个过程比较惊悚。“电梯内所有数字按键和开关按键全部失灵，只有呼救按键可以按，当时上下来回不止，加上酒店也是刚装修不久，电梯内空气稀薄且气味较重，老人家颤颤巍巍，已经呼吸困难脸色发青，整个过程来回五六趟，持续了5分多钟，随后在10楼终于停止且电梯门已打开，大伙赶紧逃离。”

　　在逃离电梯后，这4户人家已经没有心思游玩，且影响了整个出游计划。“有一个老人有严重的心脏病，当时被吓得心脏病发作，幸好随身带了药片。另外还有两个老人有高血压，被吓得血压骤升，2个小孩夜啼不止。”

　　记者了解到，游客昨日已向酒店和电梯公司分别提出赔偿，一是酒店赔偿住宿费和游玩套票钱，二是电梯方赔偿老人小孩各3000元/人、女性1000元/人的精神伤害。

　　“录像不清原因尚待查明”

　　记者昨日上午来到事发现场，看到酒店靠最左边的故障电梯已经停止使用，电梯设置一共有10层可选，核载人数为21人，电梯厂家为奥的斯。显然，在有老人和小孩的情况下，13人并未超载超重。

　　对于具体故障原因，奥的斯公司一位张姓经理解释称电梯出现按键全失灵，反复上下10层楼且不开门的故障诱因很多，小孩在电梯内蹦蹦跳跳也可能是诱因之一。“酒店方面提供的监控录像模糊不清，具体原因目前尚待查明。”

　　对于经济赔偿，张姓经理称游客不是电梯公司直接面对的客户，包括居住小区在内，电梯公司也不会对居民作出赔偿，电梯公司赔偿的对象是作为第一责任人的酒店方面。

　　目前酒店方面已经和游客达成赔偿共识，赔偿住宿费和套票钱，但游客对电梯公司的强硬态度表示不满。

　　[说法]

　　技术师傅：小孩蹦跳引发故障？说法站不住脚

　　小孩蹦跳容易引发电梯上下来回不止的故障吗？对此，从事10多年电梯技术设计的老师傅蒙工认为，这个说法站不住脚。“虽然引发电梯来回不止的原因很多，但绝不可能是小孩蹦跳引发，一个电梯连小孩蹦跳都经受不住，那么安全性是过不了关的，也不可能通过有关部门验证。”蒙工还称，电梯内有控制系统，出现故障只要打开控制柜，从内找到故障代码，根据故障代码就能检测相对应的故障，这个实事求是的做法可以最直接找出故障原因。