导游嫌购物少骂游客没良心 强制规定消费数额

　　不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，前日这一视频在微信朋友圈被广泛转发。随后记者从旅游部门了解到，旅游部门已经安排人手调查处理，将严肃查处导游及所涉旅行社的行为。

　　云南省旅游发展委员会旅游执法总队昨天回应称，已就此立案调查，将根据调查情况依法对相关旅行社和导游进行处理。

　　视频

　　不满游客消费低，导游大发雷霆

　　前日是五一黄金假期的第一天，但有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。爆料视频前日上午在微信朋友圈内被广泛转发，该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳州旅游。

　　视频中，一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里？”然后，该名女性导游称：“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家（游客）不消费，对得起你们的良心吗？”

　　随后，该名女导游又说：“你们有的三四名游客才消费1000多元，还不如其他旅行大巴上的一个游客就消费一万多，有的一个人买镯子就花四五万。”

　　她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。这也是她很生气的原因。她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000-4000元，将取消版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。”

　　视频显示，大巴正在驶向西双版纳的路上。在一顿怒火之后，该名导游点出了到达下一站（版纳），游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。

　　从整个视频看，该名导游并未提及其所属哪家旅行社。同时视频中也并未交代旅行社及出游时间等信息。

　　进展

　　官方称已立案调查，不是发生在“五一”假期

　　前日中午，西双版纳州旅游局局长起永疆通回复称，初步核实的情况是：该名导游是昆明的导游，他们在走完大理、丽江回到昆明进店购物，进完珠宝店后，出来再进黄龙玉店，按照行程，当晚的旅行终到站是西双版纳。

　　云南省旅游发展委员会旅游执法总队负责人刘昆峰表示，该事并非发生在“五一”假期，在五一假期前夕，旅游执法部门就已有所了解并立案调查。根据视频，确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题。目前，云南省旅游发展委员会旅游执法总队已联合西双版纳和昆明两地的旅游执法部门加快事件调查。刘昆峰表示，将依法从重从严从快对相关旅行社和导游进行严肃处理，对此类行为予以严厉打击，同时也欢迎游客为旅游执法部门调查补充提供更多的讯息。

　　多年来，旅行社、导游强行消费者消费的行为在云南屡屡发生，旅游管理部门屡禁不止。2013年的十一黄金周，网曝“云南香格里拉导游威胁‘把刀架在脖子上’强推自费项目”；2014年1月，新闻曾爆出云南一导游辱骂游客“不买东西比卖淫可耻”……