中新网南昌5月13日电 (记者 王剑) 江西省旅游发展委员会13日宣布，每年筹集500万资金，在全国率先建立“江西导游诚信基金”，统一为“红心导游联盟”成员购买“诚信保险”。据介绍，“江西导游诚信基金”的目标规模是5000万元。
据介绍，对加入联盟后的导游成员，将接受社会监督，如果在工作中发现有违法违规行为或有重大有效投诉，对社会造成不良影响，将从联盟中退出，停止享有的待遇，并列入“黑名单”，对外公布。
旅游业“负面新闻”屡发 导游成“麻烦制造者”？
近几年，旅游业“负面新闻”屡有发生。本月，云南导游辱骂游客的视频经网络曝光，舆情热度快速升温。导游似乎成为旅游市场秩序的“麻烦制造者”。
导游员是旅游接待工作的主体，是旅游业中与各要素关联最多、与游客接触最密切的从业人员；旅行社是旅游活动的组织者，是影响旅游市场秩序的关键环节。这两者是整个旅游服务工作运转的焦点，是旅游业各种矛盾和利益关系的交汇点。
江西省旅游发展委员会主任王晓峰认为，当前，旅游市场形成以“零团费、高回扣”为特征的畸形商业模式，导致了旅游市场乱象丛生，这引起广大游客的强烈不满，也在全国旅游界引起激烈的讨论，“公说公有理，婆说婆有理”。
江西成立“红心导游联盟” 首批1200名导游加入
据了解，江西有2.7万名导游，760多家旅行社，这个数量庞大的从业队伍，是江西旅游业服务质量的前沿“窗口”。
王晓峰认为，“导游的主体是好的，不文明、不守信的导游是少数，导游队伍也需要组织，需要关怀、需要荣誉。”
江西省旅游发展委员为顺应导游呼吁，顺应发展要求，组织成立“江西红心导游联盟”，鼓励引导全省导游参与其中。通过维护导游的合法权益，尊重他们应有的社会地位，赋予行业荣誉，为广大导游安心、放心带团提供实实在在的保障。
据介绍，首批将吸纳1200余名导游加入“江西红心导游联盟”，省内持有IC卡导游证，在旅行社工作一年以上无投诉，每年带团数量12个以上的导游员承认誓言都可以申请参加。
王晓峰表示，我们专门设计红心导游徽章，每一个“江西红心导游联盟”成员都可以佩戴一枚徽章。这枚小小的徽章，代表了江西导游队伍的最高荣誉，是江西旅游服务质量的官方认可。
每年筹500万建导游诚信基金 设“黑名单”
江西省旅游发展委员会计划每年筹集500万资金，在全国率先建立“江西导游诚信基金”。
基金统一为“红心导游联盟”成员购买“诚信保险”，让导游有效转嫁各种意外风险；其次是对困难导游的补助，切实解决导游的现实难题；第三是对优秀导游队伍的奖励。
王晓峰表示，基金将以“边筹集、边使用、边见效”方式，接受社会、企业、个人的捐赠，设立理事会专门管理，逐步壮大规模，实现滚动发展，目标是使“江西导游诚信基金”规模达到5000万元以上。
江西省旅游发展委员会表示，将在媒体上开辟江西旅游“曝光台”，赞扬以游客为本、诚信经营、爱岗敬业、挚诚服务的优秀代表，曝光虚假宣传、失德失信、不讲文明、扰乱秩序的害群之马，让不文明行为无处遁形。
对加入联盟后的导游成员，将接受社会监督，如果在工作中发现有违法违规行为或有重大有效投诉，对社会造成不良影响，将从联盟中退出，停止享有的待遇，并列入“黑名单”，对外公布。
作者：王剑
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