女子被困电梯两小时昏厥 物管道歉：工作存失误

　　成都商报记者 梁梁

　　核心

　　提示

　　昨日上午10时左右，长城锦苑小区的住户王芳，准备出门买菜时被困电梯，随后按动了紧急求救的按钮，物管人员告诉她，已经通知电梯的维修人员了，并让她等一会，可等了近两个小时也不见物管工作人员，因呼吸困难，心脏不太好王女士昏厥在电梯中。

　　“救命！救命！”昨日上午，长城锦苑小区的住户王芳（化名），用力地拍打着电梯门声音已经嘶哑。狭小的电梯内灯灭了陷入一片黑暗，渐渐地连保证空气流通的风扇也停了下来。没有灯光、没有通风、没有信号、也没有人在身旁。对王芳来说，电梯内的紧急求助按钮，就是最大的希望。王芳说，在自己陷入昏迷前的1小时内，曾十几次求助物管。

　　然而，最终，通知王芳家人的却是热心邻居，第一时间冲入电梯救援，助其苏醒的也是热心邻居。昨日，该小区物管方经理表示，因种种原因，物管未能在30分钟内施救，物管将在今日去医院看望王女士并致歉。

　　电梯卡在19楼

　　有人困在里面喊“救命”

　　昨日上午，锦江区长城锦苑小区3栋2单元的电梯刚刚从23层向下运行了数层，电梯内的灯突然灭了，与此同时电梯停止运转，电梯内的风扇也因停电逐渐停止了运转。而此时，这部电梯内只有小区居民王芳一人，“喂！”50多岁的王芳有些惊慌地呼喊了一声，这呼喊虽然在电梯内显得格外响亮，却并未收到任何回音。

　　王女士强迫自己镇定下来，掏出背包内的手机尝试着给楼上的丈夫和儿子发送信息，“我被困在电梯里了，救我，快！”但这信息反复尝试多次，根本就发不出去。王女士借着手机屏幕的微光，找到了电梯内用于紧急求救的按钮。“能求救，应该没得好大问题。”王芳说。

　　她按动了紧急求救的按钮，可是等了许久也没有回音。随后，有些焦急的王女士开始长按这个黄色的按钮。“铃铃铃”在一直按着这个按钮1分钟后，终于等到了对方的回音。“啥子事？”一个男子的声音。“救命救命！我被困在3栋2单元的电梯里了。”王女士生怕对方听不清楚，慌忙蹲低身子，凑在求救的按钮前说道。

　　“已经通知电梯的维修人员了，等一会哈。”男子回应道。“好”王女士回答了一声，随后双方结束了第一次通话。

　　反复呼救近1小时

　　未得救援 被困者昏厥

　　物管值班人员所说的等一会，王女士到底等了多久？据1903的住户张先生介绍，人是直到快12点才被抬出来的，当时王芳已昏迷。

　　昨日，记者在医院中见到王女士时，她含泪告诉记者，“10点多被困在电梯里，直到自己昏迷失去意识，仍未等到物管的救援。”在第一次通话未果后，王女士反复十多次按铃求救。“我告诉他们我心脏不太好，在这里还觉得头晕胸闷气短。刚开始，物管还说两句，后来就根本不再接听了。”

　　在向物管求助无果后，王芳用力地拍打电梯门呼救，电梯外，隔着一条走廊，离得最近的是1903住户张先生的家。张先生说：“上午11点多隐约听到电梯内有人在喊救命，后来一问才发现是我们楼上的邻居，她哭喊了好长时间，声音已经哑了。”

　　随后，老张通知了王芳家人。王芳的儿子小吴和丈夫贴着电梯门焦急地和王女士安慰了几句话，之后小吴跑下19层的楼梯问询小区内的物管，家人被困，好久才能救出来。物管表示：“要等修电梯的人来了再说。”可物管所说的“维修人员”却始终没有到场。

　　“妈？”小吴连续喊了好几声，王芳已经无法对答，似乎已经昏迷。

　　小吴说，自己心里又急又气又疼，慌忙又跑下19层楼梯通知物管。邻居老张有些气愤地说，自己的女儿当时就陪在小吴身边，明确告知物管，困在电梯里的人已经晕过去了，结果物管说的是：“电梯要一部一部的修，没法先救。”

　　营救时间超过30分钟

　　物管道歉：工作存在失误

　　邻居老张说，直到时间接近中午12点，自己看到电梯的灯又亮了，电梯先运行到16楼，之后又回到19楼，电梯门终于打开。老张的女儿看到，王芳就躺在靠近黄色紧急按钮的位置人事不省。“掐人中，掐人中！”老张慌忙喊道，老张的女儿将王芳抱在怀里，赶紧掐着人中，此时老张拨打120求助。在掐了1分多钟的人中穴后，王女士的眼角突然落下泪来，邻居老张才松了一口气，自言自语道：“能醒就好了。”

　　昨日，成都商报记者在事发电梯内的《电梯安全守则》上写着：“使用单位对电梯的使用安全负责，设立24小时应急电话，发生困人时维保人员应及时（设区的市不超过30分钟）抵达现场救援。”长城锦苑小区物管方瑞合物业管理公司经理孙嘉振表示，对于王女士的救援时间确实超过了30分钟，目前物管方首先要做的是致歉，物管方将在今日上午和电梯公司的代表一起到医院去看望王女士；其次，物管方将在下一步培训员工，在遇到住户需要紧急求救时，力争15分钟内赶到现场；最后，还将对员工进行电梯营救的培训。

　　对于当时事发经过，孙嘉振说：“当时因电路问题，小区内28部电梯，共有12部出现问题。同时，小区还停水了，当时正赶上饭点，很多住户做不了饭都到物管处反映情况，由于人手不够，所以确实对王女士被困的情况关注不够，觉得很抱歉。”

　　律师说法：物管应第一时间

　　采取应急救助措施

　　对于王芳被困电梯昏厥一事，泰和泰律师事务所律师孙兆云表示：物业公司是小区内电梯等公用设施供电并进行维护的管理人，物管公司应当保证在电梯出现故障时，及时采取必要的应急救助措施，防止损害的进一步扩大。本案中，受害者被困近两个小时后才被救出，足以认定物管管理存在疏漏。因延误时间导致受害者晕厥，物管公司应承担全部赔偿责任。此外，在发现故障后，物管公司也应在第一时间采取应急救助措施，而不是等着电梯维护公司到场抢修。