最高法发布10起消费者维权案例 诉讼司解将出台

　　法制晚报讯（记者温如军）今日上午，记者从最高人民法院新闻发布会上获悉，目前，最高人民法院正在抓紧制定《关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的规定》，力争在年内出台。

　　另外，最高法今日还通报了10起消费者维权典型案例。案例显示，销售已公布召回的汽车被判赔两倍车款，网购货物被冒领，损失由销售者赔偿。

　　2014年3月15日施行的新消法进一步扩大了消费者的权利，规定了网购无理由退货、产品全部实行“三包”；同时还加大了惩罚性赔偿的力度，将经营者实施欺诈情形下的“退一赔一”改为“退一赔三”，对提供明知有缺陷的商品或者服务造成消费者人身伤害，经营者承担不超过损失数额2倍的赔偿责任；对耐用消费品和装饰装修等工程的瑕疵规定了举证责任倒置；还首次在消费者维权领域实行公益诉讼制度。

　　消费民事公益诉讼司解年内出台

　　最高人民法院新闻发言人孙军工介绍，当前消费者维权诉讼呈现出网购纠纷明显上升等六个新特点。

　　孙军工透露，目前，最高人民法院正在抓紧制定《关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的规定》，力争在年内出台。

　　消费者维权诉讼的六个特点

　　一是消费者维权案件数量增多

　　二是消费者维权诉讼主要集中在大城市，尤其是省会城市

　　三是“职业打假”、“知假买假”纠纷较为普遍

　　四是网络购物作为新兴的交易方式，对促进消费增长作用凸显，但是由于网购商品假货较多，严重影响质量安全，售后责任难以落实，网购纠纷明显上升

　　五是消费者维权不足与过度维权并存，影响了维权效果

　　六是消费者维权难依然存在

　　案例销售已公布召回汽车被判赔两倍车款

　　案例显示，经营者销售已公告召回的汽车，构成商业欺诈。消费者有权请求退还所购汽车，并由经营者退还购车款并赔偿一倍的购车款。

　　2013年9月28日，消费者王毅向天津中进沛显汽车服务有限公司（以下简称中进汽车公司）购买欧蓝德JE3A2693的小型越野客车一辆，价款249800元。中进汽车公司为王毅代缴车辆购置税22700元、车船税225元、机动车交通事故强制险保险费1100元、机动车辆综合险保险费10752元，共计34777元，收取上牌费900元。2013年10月15日，中进汽车公司向王毅交付车辆。2014年2月7日，中进汽车公司通知王毅该车辆应当被召回。

　　2013年6月4日，三菱汽车销售（中国）有限公司发布召回部分进口欧蓝德汽车公告，召回时间为2013年6月5日至2014年6月4日，召回车辆范围包括王毅所购车辆。缺陷情况系供应商制造原因，导致电动动力转向控制组件的监视内部微机电源的元件出现故障。可能出现电源监视线路错误启动等后果，存在安全隐患。维修措施为更换电动动力转向控制组件（EPS-ECU）。王毅遂向天津市滨海新区人民法院起诉，请求退还汽车，中进汽车公司返还购车款285477元，三倍赔偿购车款749400元。

　　一审法院判王毅败诉后，天津市第二中级人民法院二审认为，中进汽车公司作为经营者，对车辆是否属于被召回的范围应当知道，其抗辩对涉案车辆召回不知情的理由不能成立。中进汽车公司隐瞒车辆瑕疵而销售，构成商业欺诈。

　　由于本案车辆销售行为发生在《消费者权益保护法》修订前，故中进汽车公司应当承担“退一赔一”的法律责任。

　　该院二审判决：撤销本案一审判决，王毅向中进汽车公司退车，中进汽车公司退还王毅购车款249800元，加倍赔偿王毅249800元，并赔偿王毅车辆购置税等共计35677元。

　　链接 10起典型案例

　　1．殷崇义诉武汉汉福超市有限公司汉阳分公司买卖合同纠纷案

　　2．刘新诉陕西立新药房买卖合同纠纷案

　　3．王辛诉小米科技有限责任公司网络购物合同纠纷案

　　4．李晓东诉酒仙网电子商务股份有限公司网购合同纠纷案

　　5.杨波诉巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司乌拉特前旗分公司、付迎春网络购物合同纠纷案

　　6.范建武诉广东省文物总店买卖合同纠纷案

　　7.于奥泳诉毕丽萍产品销售者责任纠纷案

　　8.王某诉北京伊露游婴儿用品有限公司服务合同纠纷案

　　9.吴军梅诉浙江苏宁云商商贸有限公司买卖合同纠纷案

　　10.王毅诉天津中进沛显汽车服务有限公司买卖合同纠纷案