男子听信“免费美容”宣传 进店体验花1万多元

　　华商报讯（记者 汪明伟）打着“免费美容”的幌子在街头招揽顾客，然后建议顾客试试所谓的美容护肤品，一步一步诱导顾客消费，最后告知顾客须付款。工商部门提醒，不要轻信所谓的“免费美容”，如果遇到强制消费，应保留证据并立即拨打12315投诉举报。

　　赠送价值2000元护肤品是假货

　　5月上旬，咸阳市民宋先生在人民中路电影院十字附近逛街，一商家宣传员递上一张优惠卡，称持优惠卡可以免费领取护肤品，同时享受美容护理。

　　想着可以免费体验，宋先生便来到美容店。“一进去对方先对我的皮肤‘评头论足’了一番，还没缓过神，工作人员又给脸部做测试，做完后又要求购买护肤品，并称不购买此类美容护肤品皮肤会过敏。”宋先生说，当时前前后后在脸上花了很长时间，还打了一针很贵的药水，总共花费一万多元。

　　宋先生称，当时确实觉得很贵，但是想想自己都体验过了，而且商家还送了一套价值近2000元的护肤品，就算了。但是回家上网查了护肤品才知道是假的。宋先生认为商家有诱导消费嫌疑，随即投诉至工商部门。

　　经过工商部门协调将协调，商家为消费者退还了近2000元化妆品。

　　美容行业投诉且呈现上升趋势

　　咸阳市工商局秦都分局人民路工商所工作人员介绍，夸大美容效果、诱导进店消费、不断推荐护肤品，从把消费者拉近美容店到让消费者心甘情愿掏钱，美容行业的乱象已经演化成一种消费现象。近年来关于美容行业的投诉越来越多，且呈现上升趋势。

　　该工作人员介绍，在一定程度上不是每一种消费者的投诉都会得到有效处理，因为从走进美容店和挑选护肤套餐以及掏钱买单都是消费者个人的选择行为，没有任何人强制其消费，说明消费者是认同交易的，对于治疗效果方面的投诉，工商部门协调起来难度很大。

　　工商部门提醒，爱美之心人皆有之，但应选择有相关资质的正规美容店。对商家不切实际的宣传要保持清醒的头脑，做到理性消费，不要被商家的花言巧语所蒙蔽。对不想接受的服务和商品要明确表明态度，切不可模棱两可。如果遇到强制消费，应立即拨打12315投诉举报电话。如果不慎已经付款，要索要并保留好消费凭证，以备日后维权。