热先古力-托乎提：居民们的“热”大姐

7月27日，热先古力·托乎提（左一）正在帮助前来办理业务的市民解决难题。

7月27日，热先古力·托乎提（右）给社区干部讲解最近工作注意事项。

　　“热大姐，这么早就来上班啊！”家在附近小区住的王先勇早上出来买早餐，热情地向他的“热”大姐招呼。

　　“是啊，这不是早来点，能干的活儿就多一点嘛。”“热”大姐笑着说。

　　这名“热”大姐，是乌鲁木齐市经开区（头屯河区）中亚南路街道广州街社区主任热先古力·托乎提。

　　“可能因为名字里有个‘热’，再加上我这么个工作办事风格，到哪大家总是这么叫我。”热先古力·托乎提说这句话时眉毛向上微调，颇有些自豪。

　　她应该为自己自豪，作为一名在基层社区工作了13年的干部，7次换岗位但从未离开社区，而且每个岗位上都能留下"热’大姐”这个称呼。

　　2002年，热先古力·托乎提居住的地窝堡村三队撤村建居。2000多名村民变成城市市民，村委会也变成了居委会。那一年，37岁的热先古力·托乎提靠打零工生活。因为会说维、汉两种语言，又有一副“热心肠”，居民选举她进了居委会。

　　居民的一次选举，改变了热先古力·托乎提的人生轨迹，而对于这次改变，热先古力·托乎提有一种“命中注定”的感觉，因为在社区，在居民得到帮助后充满感谢的眼神中，她找到了自己人生的意义所在。

　　“我是被居民选举出来的，所以我这辈子都要为居民尽力办实事。”热先古力·托乎提是这么说的，也是这么做的。

　　俗话说上头千条线，下面一根针，而社区就是那根“针”，就是政府与老百姓零距离的代言人。

　　热先古力·托乎提在最忙的时候几乎吃住都在社区。丈夫有时会抱怨说：“你和别人挣一样的钱，为什么别人回家了，你却回不了家，你到底图什么？”“图安心、图责任。”热先古力·托乎提一句话把丈夫堵了回去。

　　“我们社区管辖了1055户人，而我家里是一户人。按人数来说，我也应该把社区的居民放在第一位啊。”热先古力·托乎提有时也会用这样“比人数”的办法来希望得到丈夫的理解。

　　然而真正让丈夫理解的，并不是热先古力·托乎提的话，而是居民们的话。

　　“热大姐人真不错，家里的问题只要反映上去就给解决了。”“是啊，看热大姐那直爽的性格，就是个办事的人。”无论是出门买菜，还是散步，这样的话总是能经常传到丈夫的耳朵里，久而久之，不仅抱怨没有了，丈夫还为自己有这样一位妻子感到骄傲。

　　乌鲁木齐市经开区（头屯河区）中亚南路街道广州街社区是一个去年才成立的新社区。社区里除了热先古力·托乎提和书记以外，几乎都是刚毕业的＂90＂后。社区成立之初，琐碎而繁杂的工作，时常使这些年轻人的工作态度和工作效率“大打折扣”。

　　为了使这些刚走上工作岗位的年轻人未来的职场路能走的更顺，更是为了社区工作的良好开展，热先古力·托乎提专门买了一套茶具，几包好茶放在办公室，在没事的时候就找他们聊天，交心。

　　心结一打开，气一顺，这些年轻人的工作热情可谓是全面迸发。

　　今年年初，社区的“小年轻”们结合当下“互联网＋”的潮流，提出了给社区工作人员还有社区居民建立一个共同微信群的想法，得到了热先古力·托乎提和社区书记的“点赞”。

　　如今，社区管辖范围内600多户居民已在这个微信群内，如若需要帮助，相关业务咨询，可以直接在群里发布，社区工作人员会在最快的时间内帮助他们解决问题。这样“点对点”式的“走访”方式，不但节省了时间，更是提高了社区工作的效率。

　　每每打开这个微信群，热先古力·托乎提都会感慨：“年轻人的脑袋就是好用。我们社区大部分都是上班族，平时走访入户经常没人在家。微信群一建，这些啥事都解决了。未来是这帮‘小年轻’的。”

　　眼下，乌鲁木齐市经开区（头屯河区）中亚南路街道广州街社区有开发了“社区订阅号”，“商户微信群”，“企业微信群”等“产品”，一个“智慧社区”的雏形已然显现。

　　热先古力·托乎提倍感欣慰。在社区工作13年，还能为一个“新生”社区打下良好的工作基础，带出一帮朝气蓬勃的“社区新力量”，她很知足。

　　今年“3·5”学雷锋日前夕，中宣部公布了第一批50个全国学雷锋活动示范点和50名全国岗位学雷锋标兵，热先古力·托乎提荣获了全国岗位学雷锋标兵称号。