谷歌发布中国入境游海外游客行为与态度研究报告

　　9月23日，在第四届全球旅游网络营运商合作交流会（GTEC）上，谷歌发布《中国入境游海外游客行为与态度研究报告》（下称《报告》），《报告》指出，饮食和厕所是入境游客来到中国前最顾虑的两个方面。

　　《报告》称，在来中国之前，海外游客会对中国行抱有一些顾虑，比如饮食、厕所，但研究发现，近六成的来华游客表示实际体验好于预期。其中，饮食和出行的满意度最高。

　　“更多来中国的游客带有商务和休闲的双重目的，他们更倾向于自己规划旅游行程，”Google中国副总裁陈建豪在会议的发言中提到，“入境游客的搜索行为在不断强化，有57%的休闲游客和64%的商旅客人都是通过搜索来完成预订和交易。”

　　在2013年，谷歌曾发布过一次该报告。两年之后，谷歌发现，网络媒体在入境游客的各个决策环节中的使用率曾显著增长状态。其中，在线旅游视频可以有效激发游客的旅游兴趣，四成游客在观看完在线旅游类视频后搜集了更多关于目的地的相关信息或产生了去目的地旅游的想法。

　　而作为搜集旅游信息的工具，移动设备的使用率也是显著上升。谷歌称，两个人中就有一个人使用智能手机收集信息，近四成游客在移动设备上收集信息之后直接产生了预订或购买。

　　谷歌指出，在预订环节，搜索引擎依然是重要渠道，其次是直接输入网址，App依然是个相对落后的渠道。而在若干消费环节中，住宿是一个消费占比比较高、且游客认为性价比比较高的消费环节。景点和购物则是游客认为性价比比较低的环节，当然消费占比也不高，交通则是游客认为物超所值的部分。