“滴滴医生”一键上门就诊 滴滴：叫车替代挂号

　　央广网北京10月20日消息（江苏台记者丁凤云 刘雨薇）据中国之声《新闻纵横》报道，这两天，由阿里巴巴旗下的阿里健康联合滴滴出行，和手术预约O2O平台“名医主刀”，推出的“一键呼叫医生，随车上门咨询”免费服务，正在南京、北京、上海、杭州四个城市展开。用户可以通过“滴滴出行”APP呼叫，距离最近的“滴滴医生”将第一时间上门问诊，而且还会赠送免费的健康药箱，南京医科大学第二附属医院的多名专家医生也参与其中。

　　不用跑去医院排队等候，医生坐着专车上门问诊，不但免费，还送医药箱，听着挺诱人。但根据卫计委在《关于推进医疗机构远程医疗服务的意见》中的规定，职业医生只能在医疗机构做诊断、开处方，换句话说，上门问诊的医生只能提供健康咨询，却不能治疗疾病。那“上门就诊”还有意义吗？“滴滴医生”究竟是医疗创新，还是营销噱头？

　　在滴滴出行的APP中，会看到一个“叫医生”的选项，点击请求以后，会有后续的一个服务流程，滴滴再送医生上门服务。

　　南京医科大学第二附属医院的全科医生李旻瑶这天上午接诊了3例预约患者，分别是肠胃不好、有感冒症状和腰腿疼痛，经过初步上门看诊，这3名患者将被接到医院本部做进一步诊治。

　　李旻瑶说，他们是全科医生，和专科医生还是有一些区别，相当于在诊疗的第一线，到他那里先判断他有没有必要再到专科医生那里去检查，再去诊治。就是充当这个角色。

　　当然，医生也不是想约就能约的，李旻瑶说他们要先和患者电话沟通，情况紧急的依然建议对方拨打120求助，需要仪器辅助诊治的，也会提前告知：“因为有的病人真的比较紧急的情况，没办法，这个不能代替120的。如果说我们觉得可以上门帮他解决一些问题，包括后期做一个分级诊疗的活动，我们会到他那里去。有些人真的没办法出门的话，其实我们主要就是为这一部分人来服务的。”

　　在卫计委的规定中，只有符合条件的医疗机构可以提供远程医疗服务，职业医生只能在医疗机构做诊断、开处方，除此以外，只能提供健康方面的咨询，所以准确来说，上门医生只能提供咨询，决不允许开展医学诊断治疗，滴滴总部公关部蔡婧嫣说，他们做的就是叫车替代了挂号：“可以理解为20几个挂号放在了移动的车里，挂号的方式变成了叫车。目前没法把拍片验血、这部分需要去医院医疗的东西还是没有办法搬到车上来。如果建议去医院作进一步治疗，这部分可能可以走绿色通，后续在医院进行完。

　　突发不能上门，诊断不能完成，在采访中不少市民对此并不看好：“网上挂不是挺方便的嘛，有些专家号很难挂的。有这个需求得看去哪个医院，实用性不是很高。”

　　“医疗上门服务”只提供咨询和诊断，到底能不能治好病？这种模式又能不能颠覆“排队三小时看病三分钟”的困局？其实，“滴滴医生”这一新生事物，既存在不少质疑的声音，也有一些让人困惑的地方，亟待厘清。

　　问题一：医生本来就很忙，上门问诊还要花不少时间在路上，提供上门服务后，原本稀缺的医疗资源会不会更紧张？ 南京医科大学第二附属医院内科医生张发明认为，技术服务多元化，这种方式的存在是有一定的价值，虽然说医疗资源紧张，但是不是说所有都达到不可挖掘的程度，第二点就是说不可能针对所有人都这样，那不可能实现，对于少部分需求，少部分适合的对象完全是可以的。当然，这个服务就不是普通的服务。

　　问题二：医生上门就诊，费用该怎么计算？阿里健康公关经理胡楠表示，目前只是试行，未来专家出诊会考虑医生的报酬问题。

　　胡楠说，名家名院的医生本身都是很忙的，这次免费上门的服务，相关的费用是由院方、我们还有名医主刀来共同的把它覆盖掉，从目前的反馈来看，其实医生还是很愿意参与这种新型的服务模式的。

　　问题三：现在看病，都是检查先行，医生拎包上门不能用设备检查，能解决问题吗？南京医科大学第二附属医院内科医生张发明表示：我的个人网页里面是230万人次的访问量。比如说病人在我这里疑难情况，治疗回去了以后，他很远，云南啊广西啊，再来看一趟，医疗成本远远低于路上的成本，这种情况下，当地做个检查，发个照片发给我，就解决了。不是说一棍子打下去，所有人都行，所有人都不行，这都是不适合的。

　　由此看来，在“上门医疗”，或者说“互联网医疗”的发展过程中，可能还需要有一些规范、标准及时出台，比如患者隐私的保护、医生在什么情况下不能继续上线服务等，都需要明确，防止错误诊断、延误病情，引发医疗纠纷。不过，任何新生事物在发展初期，都需要一个探索的过程，既然已经研发出“互联网＋出租”、“互联网＋医疗”模式，接下来，对应的“互联网＋监管”的模式也需要创新和完善。我们也期待，进一步的配套服务和监管措施，能够尽快出台，让“互联网医疗”使用者能够用得安全、放心。