客人南京理发遇“天价点痘” 一颗59总价近万元

　　来南京出差的北京人王先生，最近到江宁区一家美发店打算简单理发，没想到最后花了9600多元才走出店门。原来，他遭遇了店家的“天价点痘”，原本说好的免费体验，最后成了消费项目，而且“点”一颗痘要59元。事后，王先生进行投诉，在工商等部门的调解下，店家已经全额退款。江宁卫生监督部门和物价部门表示，已对这家美容美发店涉嫌的违规内容立案调查。

　　狂点百余颗痘，最后一算要收近万元

　　10月22日，王先生来到江宁区竹山路上的一家“萧邦美发店”，在店内一楼等待理发期间，一名工作人员告诉王先生，3楼有免费的美容体验。于是，王先生上了三楼，没想到工作人员一番“检查”后说，王先生眼晴上几颗小痘比较危险，容易癌变影响视力，建议王先生把“痘”给“点”了。

　　“她说点一下也花不了几个钱，十来块钱，我一听没几个钱，就说简单清一下吧。”王先生说，之后一名工作人员拿着激光仪器，在王先生的脸上点起来。另一名工作人员拿着一瓶美容液说，点完痘之后，要涂上护肤品才不会留疤痕。王先生说，当时自己还没反应过来，工作人员已经给他涂上了。

　　“点痘”结束后，工作人员开始数刚才清理的“痘痘”，共数了一百多颗，一个痘也由先前的“十来块钱”变成了59元，要收9623元。工作人员没有向王先生提供价格清单和价目表，王先生只好用手机现场转账支付了9623元。

　　一查美发店多处违规，调解后全额退款

　　从“萧邦美发店”脱身后，王先生越想越气，于是展开投诉。

　　前天上午，江宁区市场监督管理局、卫生监督部门和物价部门联合，对这家美容美发店进行了突击检查。美发店店长辩称，当天给王先生点痘的美容师常某，并不是门店工作人员，目前不在店内。在店长出示的美容价目表上，也没有“点痘”这个项目和价格，只有两项“点痣”的项目价格。

　　卫生监督执法人员表示，“点痣”属于医疗美容的范畴，该美容美发店并没有取得医疗执业许可证，不具有从事“点痣”的资质。此外，现场有6人无法出示健康证。

　　物价部门执法人员则表示，尽管美容价格属于自主定价，但工作人员给王先生进行的是激光点痘，没有明码标价。此外，王先生在店内消费的9623元，没有留下任何消费清单，店家已经涉嫌违规。经过调解，店长将王先生消费的9623元全额退款。目前，王先生已经拿到了全部退款。

　　市场监管局：钱能全退回来已属不易

　　昨天下午，扬子晚报记者联系了江宁区市场监督管理局。相关负责人表示，由于缺少必要的证据和处罚依据，他们只有以调解为处理方式，能调解到全额退款已属不易。假设店家不肯退一分钱，他们也没有强制手段，这样的情况在现实中并不少见。

　　江宁区卫生监督部门负责人表示，当天突击检查时，并没有发现美容店涉嫌非法行医的第一手证据，目前已经约谈该店负责人于10月26日下午到单位来说明情况接受处理，关于店内人员无法出示健康证的情况，也请该负责人将证件一并带来接受检查，如果不能提供，将依法进行处罚。

　　延伸阅读

　　这个“萧邦美发”8月份就被曝光过

　　关于这家萧邦美容美发店。不少南京消费者有话要说。今年8月1日，扬子晚报曾报道了《理发店“点穴排毒”说好点3个穴 收费时变9个要收1400多元》。当时被投诉的萧邦门店，就位于王先生消费的这家“萧邦”不远，投诉者反映：洗头时被店员告知背上长了痘，要点穴排毒，一个穴位是158元，一共要点3个穴位。没想到最后给点了9个穴位，要收1442元。

　　扬子晚报的一位记者也有类似遭遇。今年7月，他到南京市区的一家萧邦美发店理发，服务员一会推销护理一会推销美容，但这位记者说只想理个简单的短寸头。于是，店员又开始推销各种价位的发型师，最后这位记者不耐烦，只问“简单理个发最低多少钱”，店员才没好气地说“7块”。

　　不少消费者反映，现在在不少理发店、美容店消费都会多多少少地遇到类似问题，这似乎已经成为了一个行业“通病”。美容美发产生的消费纠纷，在工商部门、消协的投诉近年来也是一直居高不下。