交通部评定23家高速公路服务区不达标：只顾赚钱

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2015-11-02 15:33:53

来源：第一财经日报

　　要想在高速公路上的服务区休息一下，哪一个服务区可能让您不舒心?

　　11月2日，交通运输部公布的全国高速公路服务区服务质量等级评定结果显示，天津、内蒙古、浙江、广西、贵州共23家服务区服务不达标(详见《2015年全国不达标服务区名单》)。

　　除此之外，内蒙古、浙江有3家高速公路的停车场不达标，分别是G2511新鲁高速公路伊胡塔停车区、S24准兴高速公路新店子停车区、S26诸永高速公路枫树岭停车区。

　　交通运输部介绍，为全面提升高速公路服务区的综合服务水平，更好地服务社会公众出行，交通运输部在全国集中组织开展高速公路服务区文明服务创建工作。各地交通运输部门组织有关单位，对本辖区运行一年以上的高速公路服务区(含停车区，下同)的服务质量进行了考核评定。

　　今年9月-10月，交通运输部组织专家对各地推荐的全国百佳示范服务区进行了现场考核，对优秀和达标服务区进行了资格审核。本次评定共评选出全国百佳示范服务区100对，优秀服务区400对，达标服务区1070对，达标停车区291对。

　　高速之旅变成“舌尖”之旅

　　上世纪90年代以来，我国高速公路迎来建设热潮。高速公路的快速发展，缩短了公众出行的时空距离，也推动了地方经济社会的繁荣发展。与之相比，作为高速公路“驿站”的服务区却因环境卫生差，饭菜不可口，商品价格高，重大节假日期间车辆进出难、加油难，旅客如厕难等问题，屡遭非议。

　　目前我国投入运营的高速公路服务区(停车区)已达2000多对。虽然多年来各地交通运输部门也在积极探索和完善服务区的服务措施，不断提升服务质量，但是由于各地的经济条件、服务区的管理体制、管理部门的重视程度各不相同等原因，高速公路服务区的发展并不平衡。

　　2014年9月28日，交通运输部印发《关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见》，提出力争用三至五年时间，打造“布局合理，经济实用，标识清晰，服务规范，安全有序，生态环保”的现代化服务区，满足公众高品质、多样化的服务需求。

　　今年，交通运输部把“创建100对文明服务示范服务区”列为更贴近民生的10件实事之一。相关文件也明确了全国高速公路服务区文明服务创建工作的各项要求，制定了公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、加油(气)站、车辆维修、客房、综合服务和基础管理等九大类共142个项目的具体服务标准。

　　杭(州)瑞(丽)高速公路贵州水洋湾服务区这次被评为“2015年全国百佳示范服务区”。考评专家们在这里看到，自助餐台上尖椒土豆丝、辣子鸡丁、肉末豆腐……十来样菜品，荤素搭配，热乎乎的很是诱人。在这里，花二三十块钱就能吃饱吃好。若是想尝些特色的，还可以点一道乌江豆腐鱼。

　　在一些服务区，旅客到了餐厅，随时能吃到新鲜可口的家常炒菜，地方美食也品种丰富，重庆小面、驴肉火烧、广式蒸点等独具特色。现在，肯德基、真功夫等品牌快餐也加入其中，能满足不同地区、不同年龄层、不同消费水平人群的需求。高速之旅，几乎变成了“舌尖”之旅。

　　个别服务区以包代管只顾赚钱

　　卫生间是高速公路服务区的重要功能区。近年来，各地服务区对公共卫生间服务设施进行维修改造，增加女厕位，并设置了残疾人专用卫生间和专供陪侍异性家人如厕的第三卫生间，为特殊旅客提供便利。

　　沈(阳)海(口)高速公路辽宁西海服务区便是其中的一个亮点。西海服务区实施卫生间5S管理制，由专门的物业公司安排保洁人员打扫。卫生间整洁明亮、没有异味，洗手的水也是热的。该服务区还设置了120个蹲位的应急卫生间，保障了重大节假日期间司乘人员的如厕需求。

　　除了确保基本服务质量，各地服务区的服务功能也在不断拓展，如设置母婴喂养室，完善客运接驳功能，为旅客提供路况、旅游、气象等信息查询服务，部分服务区还能买到景区门票和汽车票。

　　在交通发展的新常态下，高速公路服务区也在利用独特的节点优势，加强与地方经济社会发展的融合，实现强化便民服务与促进地方经济社会发展的有效衔接。每逢重大节假日，有些服务区还会推出各类主题的土特产展销活动，阳澄湖大闸蟹、嘉兴粽子、山东花生苹果、新疆葡萄都能在服务区买到，而且物美价廉。

　　交通运输部同时表示，“也发现了一些制约服务区发展的问题”。如部分老旧服务区场地狭小，功能设施不完善，难以适应公众快速增长的服务需求;一些新建的服务区硬件设施较好，但服务细节还不完善;个别以包代管的服务区，只注重经济效益，基本公共服务水平不高;少数地区还未建立健全科学有效的监督检查机制，服务区日常服务还难以持续稳定地保持在较高水平。

　　《第一财经日报》记者从交通运输部了解到，下一步，交通运输部公路局将会同中国公路学会和各地交通运输主管部门，系统梳理总结文明服务创建工作经验，进一步优化服务标准，完善考评机制，引导各地高速公路服务区进一步转变发展和服务理念，以全国百佳示范服务区为标杆，大力开展比学赶超活动，创优争先，实现服务质量的全面升级提档，把高速公路服务区真正建设成为公路出行途中的“温馨驿站”，更好地服务公众安全舒适出行。

　　附：2015年全国不达标服务区名单

　　G1京哈高速公路宝坻服务区

　　G1京哈高速公路新安镇服务区

　　S11海滨高速公路双桥服务区

　　S11海滨高速公路涧河服务区

　　G18荣乌高速公路沙井服务区

　　G18荣乌高速公路三北羊场服务区

　　G45大广高速公路巴西服务区

　　G45大广高速公路乌兰服务区

　　G18荣乌高速公路泊江海服务区

　　G18荣乌高速公路四十里梁服务区

　　G16丹锡高速公路美丽河服务区