乘客订单延迟取消被扣5元 和司机起冲突互相投诉

　　16日傍晚6点左右，南艺学生王杰(化名)和朋友一行3人准备从南京石头城路前往龙江新城市广场。由于天气寒冷，王杰通过滴滴快车下了一个订单。随后，司机吕师傅接了单。谁也没想到原本一次普通的打车，最终引发了一场骂战。事后，双方都遭对方投诉。目前，王杰滴滴专车功能已被封。昨日，双方当事人在接受现代快报记者采访时，均认为是对方态度不好才使得原本“一件小事”变成一场骂战。现代快报记者 王玲玲

　　因订单延迟取消

　　乘客被扣了5元钱

　　16日晚高峰期间，乘客王杰通过滴滴快车下了一个订单，订单显示他需要从南艺西门前往龙江新城市广场。当时行驶在察哈尔路附近的吕师傅接了单。然而，路上堵车严重，吕师傅很难在短时间内赶到王杰候车的地方。双方通过电话协商，决定由王杰取消订单。

　　王杰告诉记者，当天自己的手机刚好被摔过，网络出现了一些问题，在取消订单的过程中遇到障碍，最终平台认为王杰延迟取消订单，扣了他5元钱。事后，王杰和朋友另行打了一辆车前往目的地。与王杰一行的女友越想越生气，就再次拨通了吕师傅的电话，想要跟他谈谈之前事情。结果，一场骂战一触即发。昨日，记者就这一事件采访了双方当事人。司机吕师傅和乘客王杰均表示“这是一件小事，道个歉也就完了”，但是对于这件所谓的“小事”何以变成一场骂战，双方给出了两个不同的版本。

　　司机：当天晚上气得饭都没吃

　　提起16日发生的事情，司机吕师傅回忆，当日他已经和王杰协商好了取消订单。可是，之后，一位女生却打电话过来问：“怎么还没到？”当吕师傅表示订单已经被一位男生取消之后，女孩言辞激烈地质问吕师傅：“我男朋友说取消订单就取消订单了吗？”

　　吕师傅称，当时觉得女生有些无理取闹，而且一直在说一些很难听的话，就挂断了电话，继续开车。晚上交班之后，吕师傅打开手机才发现手机上有两三个未接来电，都是女孩打过来的。除了未接电话之外，吕师傅还收到了数条谩骂短信。

　　“我当天晚上气得晚饭都没吃”，吕师傅告诉现代快报记者，自己当晚就给自己所在的公司打了电话，备了案。

　　对方为何会如此辱骂自己，吕师傅表示可能是因为王杰延迟取消订单被扣了5块钱。

　　乘客：一件小事没想到变成这样

　　对于吕师傅的这种说法，乘客王杰却难以认同。

　　王杰告诉现代快报记者，自己当天下了单之后，等了10分钟左右的样子，司机打电话给他说可能短时间内不能赶到，希望他取消订单。自己也同意取消订单，但是，由于手机网络不好，在取消订单的环节遇到了障碍。

　　其间，吕师傅因为无法接新的单子，给他打了三四个电话。王杰称自己已经解释了原因，吕师傅却一直不停地打电话过来。在王杰看来，吕师傅当时的语气很不好。

　　后来，因为延迟取消订单王杰被扣了5元钱，一旁的女友很生气，就给司机打了电话。结果，司机把女友骂了一通。此后，“一件小事”就演变成了吕师傅说的恶意辱骂的情况。

　　王杰告诉现代快报记者，滴滴专车功能已被封。他表示，“当时用的是快车，不知道怎么被封的是专车。反正专车本来也不怎么用”。

　　采访中，王杰也特别提到：“这就是一件小事，双方都道歉一下，让一步也就算了，没想到会变成这个样子。”

　　昨日，现代快报就此事致电滴滴客服，客服方面表示后台系统的确显示有这么一笔订单，但是双方责任究竟如何认定等相关问题，只能等到明天才能回复。