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乘客订单延迟取消被扣5元 和司机起冲突互相投诉

来源:现代快报
原标题:因订单延迟取消被扣5元钱乘客和司机起冲突,互相投诉

  16日傍晚6点左右,南艺学生王杰(化名)和朋友一行3人准备从南京石头城路前往龙江新城市广场。由于天气寒冷,王杰通过滴滴快车下了一个订单。随后,司机吕师傅接了单。谁也没想到原本一次普通的打车,最终引发了一场骂战。事后,双方都遭对方投诉。目前,王杰滴滴专车功能已被封。昨日,双方当事人在接受现代快报记者采访时,均认为是对方态度不好才使得原本“一件小事”变成一场骂战。现代快报记者 王玲玲

  因订单延迟取消

  乘客被扣了5元钱

  16日晚高峰期间,乘客王杰通过滴滴快车下了一个订单,订单显示他需要从南艺西门前往龙江新城市广场。当时行驶在察哈尔路附近的吕师傅接了单。然而,路上堵车严重,吕师傅很难在短时间内赶到王杰候车的地方。双方通过电话协商,决定由王杰取消订单。

  王杰告诉记者,当天自己的手机刚好被摔过,网络出现了一些问题,在取消订单的过程中遇到障碍,最终平台认为王杰延迟取消订单,扣了他5元钱。事后,王杰和朋友另行打了一辆车前往目的地。与王杰一行的女友越想越生气,就再次拨通了吕师傅的电话,想要跟他谈谈之前事情。结果,一场骂战一触即发。昨日,记者就这一事件采访了双方当事人。司机吕师傅和乘客王杰均表示“这是一件小事,道个歉也就完了”,但是对于这件所谓的“小事”何以变成一场骂战,双方给出了两个不同的版本。

  司机:当天晚上气得饭都没吃

  提起16日发生的事情,司机吕师傅回忆,当日他已经和王杰协商好了取消订单。可是,之后,一位女生却打电话过来问:“怎么还没到?”当吕师傅表示订单已经被一位男生取消之后,女孩言辞激烈地质问吕师傅:“我男朋友说取消订单就取消订单了吗?”

  吕师傅称,当时觉得女生有些无理取闹,而且一直在说一些很难听的话,就挂断了电话,继续开车。晚上交班之后,吕师傅打开手机才发现手机上有两三个未接来电,都是女孩打过来的。除了未接电话之外,吕师傅还收到了数条谩骂短信。

  “我当天晚上气得晚饭都没吃”,吕师傅告诉现代快报记者,自己当晚就给自己所在的公司打了电话,备了案。

  对方为何会如此辱骂自己,吕师傅表示可能是因为王杰延迟取消订单被扣了5块钱。

  乘客:一件小事没想到变成这样

  对于吕师傅的这种说法,乘客王杰却难以认同。

  王杰告诉现代快报记者,自己当天下了单之后,等了10分钟左右的样子,司机打电话给他说可能短时间内不能赶到,希望他取消订单。自己也同意取消订单,但是,由于手机网络不好,在取消订单的环节遇到了障碍。

  其间,吕师傅因为无法接新的单子,给他打了三四个电话。王杰称自己已经解释了原因,吕师傅却一直不停地打电话过来。在王杰看来,吕师傅当时的语气很不好。

  后来,因为延迟取消订单王杰被扣了5元钱,一旁的女友很生气,就给司机打了电话。结果,司机把女友骂了一通。此后,“一件小事”就演变成了吕师傅说的恶意辱骂的情况。

  王杰告诉现代快报记者,滴滴专车功能已被封。他表示,“当时用的是快车,不知道怎么被封的是专车。反正专车本来也不怎么用”。

  采访中,王杰也特别提到:“这就是一件小事,双方都道歉一下,让一步也就算了,没想到会变成这个样子。”

  昨日,现代快报就此事致电滴滴客服,客服方面表示后台系统的确显示有这么一笔订单,但是双方责任究竟如何认定等相关问题,只能等到明天才能回复。

news.sohu.com false 现代快报 https://kb.dsqq.cn/html/2015-12/20/content_420984.htm report 1713 16日傍晚6点左右,南艺学生王杰(化名)和朋友一行3人准备从南京石头城路前往龙江新城市广场。由于天气寒冷,王杰通过滴滴快车下了一个订单。随后,司机吕师傅接了单。
(责任编辑:UN660)

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