110接警员也可以这么“暖”

　　110接警员也可以这么“暖”

　　“我是个积极乐观、善良随和的胖子，”丁一微笑着介绍自己，“同时也是个近乎标准的宅男。”——光看他乐呵呵的酷似动画角色“大白”的表情，似乎很难想象，这个出生于1989年、喜欢推理小说和古典音乐、爱喝咖啡爱运动的大男孩其实是北京110报警服务台的一名接警员，工作中的丁一有着与日常不同的严肃谨慎的另一面。

　　沉着冷静 为“待产妈妈”保驾护航

　　“我这有一名孕妇赶着要去生孩子，能不能帮我们开个路？我们正被堵在长安街附近的十字路口！”——3月11日的早晨7时59分，正在工作的丁一接到了这样一通报警电话。电话中，男子的声音十分焦急，妻子的临产和早高峰的拥堵让这位丈夫不知所措，眼看妻子的羊水要破了，丈夫赶忙拨通了报警电话。

　　接到报警的丁一深知事情的严重性，心里也为这位待产妈妈暗暗担心，但他手上的工作却是有条不紊。丁一一边向指导民警汇报警情，一边安抚报警人情绪，继续向这位焦急的丈夫询问着基础信息：

　　“您别着急，我们马上派民警过来”

　　“你们在西长安街是吗？”

　　“是西长安街延长线吗？

　　“你们要去哪家医院？”

　　“你们的车是什么样的？”

　　“车牌号是什么？”

　　……

　　丁一沉稳的声音使这位焦急的丈夫慢慢恢复了平静，依次回答了接警员提出的问题。事态紧急，而接警员丁一几乎在最短的时间内收集到了所有重要的基础信息，并且在第一时间把信息通报给交管部门。122立即启动绿色通道，把这位“待产妈妈”安全顺利地送达了世纪坛医院。

　　期间，丁一不断地在电话中安抚着这对焦急的夫妻。在这次漫长的“求医之路”上，是暖心的接警员丁一全程在为即将出生的宝宝 “保驾护航”。

　　耐心细致 生活中的“好搭档”

　　生活中的丁一是同事们眼中的“暖男”、“开心果”：“平时总是乐呵呵的，看到同事谁情绪低落了，一准儿主动关心。”“大家一起休息，总给我们讲笑话。”

　　除了“暖男”之外，丁一还是同事们的“法律热线”——谁有个业务问题，问问他准没错，法条，案例，只要你问，他一准儿讲得清清楚楚！

　　与死神博弈 为工作感到自豪

　　在丁一的记忆中，最难忘的是刚来接警台时，第一次接到自杀报警时的情形。丁一回忆道：“当时来电的是位精神几近崩溃的女士，她刚刚得知丈夫有了外遇，要抛弃自己和孩子，女士的情绪跌到了谷底，甚至有了轻生的想法。”

　　尽管相关的预案已了然于心，但第一次遇到这样的紧急情况，丁一的心中还是有点打鼓。电话那边的女士命悬一线，丁一边平复自己紧张的心情一边试着去和女士沟通。在他耐心地鼓励与劝说中，女士慢慢恢复了理智，与电话里这位耐心的小伙子聊起了生活和工作中的坎坷，在长达半小时的耐心劝说后，该女士终于透露了自己的位置，丁一马上调派民警赶赴现场开展工作。经过几个小时的努力，属地分局民警根据丁一准确无误的布警，终于成功劝阻了意图轻生的女子……

　　对于这份时常“惊心动魄”的工作，丁一表示：“我为我的工作感到由衷的自豪，因为我知道，我和同事们为守护北京的平安所付出的青春和努力是有意义的，这就是我当初选择来北京110工作的原因，这就是我工作的动力！”