市民修车遭遇双重标准：不同4S店维修差价数万

　　信息时报讯 （记者 郭苏莹） 同一辆汽车发动机问题，不同4S店维修差价竟差数万元……昨日，广州市消委会发布广州市汽车售后服务与维修消费者满意度调查。数据结果显示，近六成（59.6%）消费者认为售后与维修服务价格高、不合理，四成车主遭遇“二次返修”，而配件只换不修、价格不透明成消费者“吐槽最多”问题。

　　近日，车主郭先生发现车辆机油消耗严重，便将车开到一家4S店检查,工作人员称发动机出了严重的问题要大修。郭先生纳闷：车子跑起来时没有觉得有异样，发动机有问题怎么会感觉不到呢？但为了安全起见，他还是同意进行维修。随后，工作人员给郭先生打印了一共5.8万元的维修费用清单。但令郭先生想不到的是，由于不放心，他到同品牌其他4S店咨询了发动机的维修费，别人的报价才3万元左右，为何同一辆汽车发动机问题，不同维修店差价竟差数万元？郭先生表示不解。

　　昨日，针对类似郭先生的汽车消费问题，广州市消委会发布广州市汽车售后服务与维修消费者满意度调查，数据显示，在涉及消费者对汽车售后与维修服务价格的评价中，近六成（59.6%）广州消费者认为售后与维修服务价格高、不合理，其中表示“很不合理，严重偏高”的有14.2%，“不太合理，有点高”的有45.4%；此外，分别有25.4%和9.8%的消费者认为“较为合理，不高”和“很合理，轻松接受”，合计有35.2%；另有5.2%的人表示“说不清或不知道”。

　　值得注意的是，有超过四成的受访车主表示自己的汽车有过二次返修的情况。其中“经常有”占4.0%；“有过几次”的占38.0%。从这部分车主返修的原因上看，主要是“故障没有完全或部分排除”，中选率有54.3%；其次分别是“找不出故障原因”（36.4%）和“配件质量有问题”（27.9%）；还包括“配件不齐全”和“维修过程中商家造成的损坏”。