“红娘经纪人”助推婚恋行业创新服务

　　长江商报消息与百合联姻后市场份额约40%，本报记者独家专访世纪佳缘CEO吴琳光——

　　本报记者 杨玲玲 发自上海

　　婚恋行业作为毋庸置疑的刚需行业，一个鲜花与荆棘并存的生存局面正在悄然生成。

　　自从迅速走红的电视相亲节目把婚恋网站世纪佳缘、百合网等带进公众的视野，网络相亲一度成为城市生活里的潮流。然而2015年以来，面对陌陌、Linkin、Line等社交应用的强势冲击，传统互联网婚恋交友网站却陷入巨大挑战。行业人士分析称，移动互联网渗透人们的生活，婚恋交友行业纷纷转型互联网，形成“婚恋+”模式。与此同时，部分婚恋网站也在尝试从线上向线下逆向“回归”。

　　当前婚恋网站的发展如何？未来整个婚恋行业又将呈现出怎样的变局？2015年12月24日，长江商报记者独家专访到世纪佳缘CEO吴琳光，为读者解惑。

　　定制化成行业发展趋势

　　作为中国最大的在线婚恋交友网站，世纪佳缘2003年10月创立于上海，2011年5月在美国纳斯达克挂牌上市。

　　吴琳光告诉长江商报记者，互联网的出现和普及，将传统婚恋交友的制约边界拓宽，其中最显性的就是地域、空间和信息边界的拓宽。那么，婚恋网站的机遇在哪里？

　　“如今的婚恋市场已经形成产业化发展态势，婚恋诉求开始朝着精准和多元的方向延伸，整个婚恋行业的趋势也朝着个性化、定制化的方向行进。”吴琳光称，除了精准的诉求匹配外，同时还需要专业的情感咨询、科学理性的择偶建议，以及婚恋过程中的情感指导及后续的婚庆、蜜月游等延伸性服务。

　　围绕“互联网+”模式，主力布局“婚恋+”市场。世纪佳缘在保持线上平台优势持续增长的同时，加大布局线下红娘一对一服务门店。通过线上平台与线下渠道的双向驱动，为平台用户提供精准和便捷的婚恋服务。截止到2015年第三季度末，世纪佳缘已在全国74个大中城市开设99家线下红娘一对一服务实体店。

　　同时，根据财报信息，截止到2015年第三季度，世纪佳缘已经实现连续18个季度营收两位数增长。从整个行业来看，据易观智库发布的婚恋行业数据显示，在2015年第二季的营收中，世纪佳缘份额持续扩大，占据市场26.7%。而在用户规模上，截止到2015年12月8日，世纪佳缘全平台注册用户已超过1.6亿。

　　婚恋网站本质上是互联网企业，那么，它如何解决盈利模式这一问题？吴琳光在给长江商报记者的回复中提出，相对于其他社交型互联网平台，世纪佳缘的用户诉求更明确和集中，所以平台针对婚恋的在线增值服务是重要盈利方式之一，并一直稳居行业领先地位。

　　推广“全民红娘”共享经济模式

　　伴随互联网分享经济的大潮，世纪佳缘在2015年7月推出了“红娘经纪人”项目，以世纪佳缘线下实体服务中心为依托，以点带面地发展兼职婚恋红娘从业人员，最终实现全民红娘的模式。类似于滴滴打车的共享经济模式，“红娘经纪人”为那些有人脉、有时间、热心于红娘事业的人搭建一个可以兼职做红娘的平台。在北京的试点获得成功后，11月又落地上海，未来两三年内会在全国多个城市发展至少1万名红娘经纪人。

　　2015年12月23日，世纪佳缘红娘胡宝兰在接受长江商报记者采访时回忆道，2013年在考取了婚姻家庭咨询师、危机干预心理咨询师资格后，她应聘来到世纪佳缘广州分公司做一名情感咨询师。“初衷就是看到很多人在婚恋情感上定位不准。随着女性在社会上经济地位的攀升，大龄剩女越来越多，”胡宝兰称，“在我的心里一直把‘红娘’这份工作当作一项伟大的工程来做，这也是我和每一位会员常说的：这是一个爱的工程，成就姻缘传递爱。”

　　她提到，“进入佳缘三年以来，服务的会员有几百个，在与会员的沟通交流中，看到了人们在物质丰裕的今天，对精神世界的需求越来越高。线下的一对一服务正是满足了会员的择偶要求。”

　　“这是一个大爱的行业。”胡宝兰对记者说，情感咨询师这个专业涵盖的内容很广泛，它既能对没有恋爱经验的年轻人给予恋爱指导，又能对离婚人士给予婚姻辅导，并指出问题、解决问题，为再进入婚姻做好铺垫。

　　此外，三点保障让越来越多的人认可这个行业。首先，高品质、高数量的会员平台给了客户更多的选择空间；其次，高素质的红娘团队为会员的情感需求提供专业的服务；最后，每一个会员都需要经过验证审核，这便给客户提供了安全保障。

　　2015年以来，世纪佳缘更加精准和定制化的红娘一对一服务保持强势增长，前三季度红娘一对一营收分别增长179%、93.1%和37.7%。

　　牵手百合尝试互联网金融服务

　　2015年12月7日，两个一直忙着给大伙张罗婚事的“红娘”，宣布走到了一起。当日晚间，世纪佳缘和百合网宣布达成合并协议，百合网全资子公司Love World将以每美国存托股（ADS）7.56美元的现金对价收购世纪佳缘，后者作价2.52亿美元。交易完成后，世纪佳缘将成为一家私有公司，从纳斯达克退市。

　　世纪佳缘与百合网预计将于2016年第一季度完成合并。世纪佳缘董事及首席执行官吴琳光将担任存续公司的联席董事长和联席首席执行官，百合网也将启动公司更名程序。

　　强强合并成为2015年以来各个行业的新常态。那么，婚恋行业两大巨头合并后的新公司将在哪些领域有新突破？

　　“合并之后最明显的影响就是双方的市场成本会有机会大幅减少，如果合并顺利通过双方股东大会，未来可以将大量资源投入到新业务的发展。”吴琳光告诉长江商报记者，在新业务上，未来平台会在婚庆业务、婚恋的情感咨询服务以及互联网金融业务进行拓展。未来两个品牌还将会进行差异化，线下业务将会辐射更多的用户。

　　据了解，世纪佳缘市场份额27.6%，超过百合网的12.2%，二者合并后，将占据约40%的市场份额，合计注册用户达到2.2亿，拥有200多家线下店。

　　“世纪佳缘依然会聚焦婚恋产业的上下游，着力婚恋交友服务、情感咨询服务、婚庆、婚恋旅游以及互联网金融等项目。”吴琳光提到。而在近日举行的第二届世界互联网大会上，吴琳光也曾在接受媒体采访时称，世纪佳缘和百合网合并后都尝试了一些附加业务，目前世纪佳缘拥有互联网金融服务的牌照，正在申请融资租赁的牌照，金融服务作为一种后端服务，双方可能会分拆金融业务，成立一个独立部门。

　　人工智能是未来技术变革方向

　　此前，有人对婚恋网的运营模式提出自己的质疑，认为一些新出现的、小型的婚恋网发展平平，违规现象很严重。对此，吴琳光解释，“婚恋行业的内核在于服务，而服务价值的体现是综合性的，这里面包括平台的信息管理和风险防控，婚恋服务流程的标准化打造和科学管理，服务人员的专业化塑造和培训等，其中任何一项都不是朝夕间就能够达成的。”

　　同时，吴琳光认为，行业风险无法规避，更多的是防控和解决。“世纪佳缘作为国内婚恋行业的代表，多年来一直致力于平台的风险防控，除了平台的信息管理安全外，着力打造了针对用户筛查的智能网警系统，根据用户行为轨迹的判断将不良用户进行删除。同时强化与公安系统的联动与配合，为平台用户的使用安全保驾护航。另一方面，在婚恋服务上，公司也在不断完善婚恋服务流程，通过一对一服务、线下主题相亲、情感咨询等多种方式为用户提供服务，更重要的是，平台通过多年来在婚恋市场的深耕，培养和积淀了一大批专业的、有丰富经验的职业红娘团队，这也是世纪佳缘受到用户信赖的关键因素。”

　　2015年以来，互联网行业刮起一阵合并风，多个行业的“老大”和“老二”合二为一，寡头时代雏形初现。那么，新进入者可选择的方向还有哪些，而身处互联网大潮中的世纪佳缘又将如何布局？

　　吴琳光对记者称，机遇和风险永远并存，互联网是开放的，任何创新性的、能为用户解决切实需求的产品都有其发展的空间。“方向有很多，但市场和用户毕竟是有限的，以产品模式和价格优势为驱动的项目其发展空间会越来越窄，而具有产业化整合和颠覆的，以及核心性技术为驱动的项目依然具有很大的发展空间。同时，互联网科技创业者不妨关注一下AR（增强现实）、VR（虚拟现实）和人工智能领域，会是未来技术变革的重要方向。世纪佳缘也正在研究这一类技术变革对我们所在行业的影响。”

　　2015年12月7日晚间，世纪佳缘和百合网宣布达成合并协议，并预计将于2016年第一季度完成合并。 东方IC图