快递网点撤销 快件迟到5天鲜鹿茸变臭鹿茸

　　快递公司撤点致鹿茸变质

　　据刘先生讲，他是2015年12月5日在家附近的百世汇通快递公司办理的业务。“这个鲜鹿茸是我从市场上花2400元买的，快递公司的人说3天就能到北京，我交了13元运费，还特意花30元办了保价手续。”刘先生说，他觉得这样应该万无一失了，可没想到，2015年12月6日20时40分许，该快件抵达北京金盏分拨中心后，就没了下文。

　　“我给朋友打电话问他收到鹿茸没有，他说还没有，我就赶紧给快递公司打电话询问。”刘先生说，一问才知道，百世汇通的北京金盏分拨中心已经黄了，暂时无法投递快件。“我赶紧找该公司在通化的网点，希望他们将我的鹿茸妥善保管，以免变质，另一方面又给我的朋友打电话，让他到快递公司指定的地点去取货。”刘先生说，经过沟通，北京的百世汇通工作人员满口应承说鹿茸已经放在冰箱冷冻，可当他的朋友赶到时，发现包裹并没有被放进冰箱，打开验货发现鲜鹿茸已经变质发臭。

　　赔偿多少双方意见不一

　　刘先生说，他曾多次找到百世汇通讨说法，百世汇通通化网点的负责人也多次找他协商赔偿事宜。

　　百世汇通公司认为，虽然刘先生对鹿茸做了保价，但货物并没有丢失，而且包装完好，按常理只能返还刘先生13元运费。但考虑到因公司网点撤销导致物品派送不及时，刘先生的鲜鹿茸比正常时间晚到5天而发生变质，公司可以承担1000元的赔偿。

　　“我全额交了保价，要不是他们网点出问题也不会让我的鹿茸变质，而他们却只愿承担1000元的损失，这太不公平了。”刘先生拨打了邮政快递投诉电话。

　　1月25日下午，省邮政业消费者申诉中心工作人员告诉记者，快递的保价是指邮件丢失或所寄物品全部损坏，而该事件中，刘先生的鹿茸并没有丢失，只是部分损毁，而物品在部分损坏方面没有相应的赔偿比例依据，快递公司做出赔偿1000元的决定并无不妥。

　　“作为第三方调解机构，如果申诉人不认可这个处理结果，我们只能建议他通过其他法律途径处理。”该工作人员说。

　　快递公司：会继续沟通协商

　　昨日上午，记者拨通了百世汇通的客服电话，工作人员张女士告诉记者，公司已详细调取了刘先生快件的资料，并已责令始发公司通化网点与刘先生沟通协商。

　　“确实是因为我公司派件网点暂停无法正常投递，导致刘先生的鹿茸损毁，所以我公司才决定赔偿刘先生1000元。”张女士说，这个金额符合公司理赔的标准。

　　张女士表示，公司会继续责成通化网点的工作人员与刘先生联系，希望能得到刘先生的谅解。