航班取消后女孩被安排住“主题套房” 海航致歉

　　本报记者 孙燕 本报实习生 吕蕙

　　情人节之夜，俩妹子赶航班，结果航班取消了，还好有住宿安排。可房间门一开，妹子傻眼了，手铐、情趣椅……满满的“惊喜”，让妹子好羞涩。

　　妹子拍了照片，发上了微博，昨天迅速占领了微博头条。

　　妹子原文大意是这样的：原本要坐海航HU7388，当天20:40重庆飞回杭州的飞机，最后被取消了，航空公司安排未婚单身的她与另一未婚单身姑娘同住，打开房门满满“惊喜”让人脸红!

　　网友们一看可欢乐了，横批：浪漫满污。

　　航班因天气原因取消

　　俩姑娘被安排住进“主题套房”

　　海航HU7388是从重庆江北机场飞往杭州萧山机场的。据民航业内人士介绍，2月14日当天，我国多地出现大雪天气，导致航班延误情况比较厉害。这一点，钱报记者采访海航时，海航也承认，是因天气原因导致航班取消，于是，当地的地面服务代理公司就为旅客安排了酒店休息。

　　这位网名为“-漏宝-”的女网友说，原本是当天晚上的飞机，当天下午6点多，她在机场收到了自己的航班被改到第二天下午3点的消息。地勤方面回复，飞机没有飞过来，她表示理解并接受了海航的食宿安排。

　　经过2个多小时的折腾，她们终于到达了海航安排的酒店房间。结果一打开房门，手铐、情趣椅……让两位单身姑娘羞红了脸。

　　这是海航送给两个未婚单身女孩的情人节小惊喜吗？两人表示：“真的没办法接受你们的好意呢。”

　　海航作出致歉回复

　　姑娘删了微博表示理解

　　妹子发出图文微博后，昨天凌晨1点27分，海南航空官方微博机智回复：“捂脸，单身小海情人节之夜实力抢头条！当恶劣天气旅客滞留，遇到情人节之夜住店高峰，我们的地面服务代理在一房难求的情况下没有深究“主题套房”的“主题”，非常抱歉让二位妹子尴尬，我们已第一时间取得联系，全力解决问题，希望大家谅解。迟到的情人节祝福送给天下有情人。”

　　昨天，海航通过本报进一步作出解释：由于正值春运返程高峰，且航班延误滞留旅客较多，机场周边房源紧张，加之酒店工作人员一时疏忽，才导致了尴尬的发生。获知此事后海南航空已第一时间联系旅客，安排了相应的解决方案。同时海航已启动预案，取消航班昨天已顺利成行。

　　网友“-漏宝-”妹子在看到海航的官网回复后，主动删除了自己的这条微博，她说，没想到（这条消息）转发量这么高，当了一晚上“网红”，感觉手脚冰凉。既然官方作出了回应，那就删微博啦。在情人节博得大家一乐也挺值的，同时她声明这“不是广告，没有拿钱，自愿删的”。

　　一位航空业内人士说，国内很多航空公司在一个地方的地面服务都是由机场公司来做的，机场会和很多宾馆签定协议，当航班出现延误、取消等情况，就会安排旅客入住这些协议范围内的宾馆，同时也会按照协议的价格来结算房费，所以地服公司对这些宾馆的情况应该是非常熟悉的。并且在前往宾馆的大巴车上，会配有地服公司人员一同前往，因此，碰到旅客投诉，对房间不满意等情况，地服公司会对房间进行及时调整。

　　但是，在出现航班大面积延误、取消的情况下，可能会出现这些协议的宾馆承载能力不够，需要临时增加其他宾馆作为补充，那么这些临时增加的宾馆的房间情况，地服公司可能就没掌握清楚了。临时需求的原则一般是先找离机场近的，如果近处的房间都住满了，才会再找远一点的宾馆。

　　网友们脑洞大开

　　评论里是真欢乐

　　这条微博，引来了众多网友的围观，大家也是脑洞大开：

　　酱油醋：下次啥时候延误？我喜欢这主题。

　　QQ菜脑壳：甭说话，艾特出酒店名字吧……

　　IrfanY：回复@opolivia:enen。看到了。我们的没被取消是不是很遗憾。

　　JNCOx：可以接受这么有主题的延误。

　　西山660：机长没订到房，所以飞走了。

　　Matcha蓝莓：@BENICE一一 咱俩去坐海航的飞机吧，专找延误的坐。

　　RyanSoledad：海航这公关我给满分！其他公司真的要好好学学，五星总有五星的道理。