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“天价鱼”再起波澜 消费者现身称菜单签字造假

来源:综合 作者:北京晨报
原标题:“天价鱼”事件再起波澜
陈岩提供的视频中,出警人员有抽烟的行为存在。
陈岩提供的视频中,出警人员有抽烟的行为存在。
经过调解,陈岩付款7200元。视频截图
经过调解,陈岩付款7200元。视频截图

  哈尔滨“天价鱼”事件,再起波澜。15日晚,哈尔滨松北区政府部门组成的联合调查组发布了初步调查结果,初步认定民警在现场也没有不当的行为;饭店明码标价,没有违规。店方出示了一个签了“陈”字的菜单,对此,16日,饱受困扰一度失联的常州消费者陈岩现身表态:“那肯定不是我签的字,这个可以做笔迹鉴定!”

  消费者现身

  深陷网络舆情翻转的苦恼

  今年春节期间,陈岩等人前往哈尔滨游玩,游玩期间,陈岩等人在当地北岸野生渔村的餐厅消费时,因所点鳇鱼的价格及分量事宜与店方产生纠纷,继而双方发生肢体冲突,后哈尔滨当地警方赶到饭店对此事进行调解。饭店方在消费者总消费金额10302元的基础上给予7折优惠,实收7200元。回到常州后,陈岩发布了关于自己遭遇“天价鱼”事件的微博,此事被媒体曝出后持续发酵,引起了社会各界的广泛关注。

  在媒体报道初期,网友大多对陈岩的遭遇予以同情,并“一边倒”地谴责北岸野生渔村餐厅“坑人又跌份”。但该事件引发社会各界关注之后,陈岩自己删除了所发微博,引来众多网友质疑。

  15日晚,哈尔滨官方公布“关于网友反映与北岸野生渔村存在消费争端问题”的调查情况通报,认定饭店方面属明码标价、不违规。于是,网友不再声讨“无良店家”,许多网友开始指责陈岩等人无理取闹。

  在对方饭店是否明码标价、是否存在缺斤少两的关键点上,陈岩等人表示,认可这个价格,是基于这鱼确实是野生鱼的前提。当时在警方的调解下,陈岩等人选择付钱息事宁人,但回来之后,一行人感觉此次哈尔滨之行并不愉快,于是陈岩发了微博诉苦,发微博的本意是想给其他消费者提个醒,没想到闹出这么大动静。

  “虽然我在哈尔滨吃了‘苦头’,但我在发布微博引来众多媒体关注后,也及时删除了微博,有人说我是心虚,其实我是不想被骚扰,想这件事过去了就过去了。”陈岩告诉记者,自己发布微博后,其本人深受其害,全国各地的电话不断打过来,他们一起去吃饭的人中,还有人被北岸野生渔村餐厅方面威胁。为了躲避不必要的麻烦,陈岩选择删除微博,并关机“失联”。

  陈岩称,这件事发展到现在这个地步完全超出了自己当初的设想。一条微博点燃的网络热议正在持续,现在,他需要面对的是网络上汹涌如潮的舆论。“我就是一个普通的企业工作人员,并非网上所传的公职人员,我们21个人中,也没有公职人员。”面对网上所说的消费者是公务员一说,陈岩也一并做了回应。

  调查有争议

  当事人称出警人员抽烟

  其实,消费者陈先生和饭店争执的焦点,并不是价格问题,而是鱼的斤两,到底是10斤,还是14斤。松北区市场监督管理局局长孙柏森说,调查组在14日当天,就对饭店的秤进行了检测,“它的秤的差距是百分之零点二,按照规定应该是在百分之零点一。这样我们通过计算,消费者14斤的食材,差了十几克。应该不足以因为这十几克引起经营现场的这个纠纷。”

  至于舆论质疑的,经营野生鳇鱼是否合法的问题,孙柏森说,野生鳇鱼是国家二级保护动物,经营牟利肯定是犯法的。但现在问题是,怎么界定涉事饭店的鳇鱼是不是野生的:“这个目前来讲,我们松北区,包括我们市场监管局,没法界定它这个鱼叫野生的还是怎么着。”

  陈岩提到,在松北区出具的这份调查里,“未见出警人员有抽烟等不文明执法行为,也未见民警到现场后,双方有肢体冲突行为。”与事实不符,事发时,出警人员存在抽烟情况。

  关于斤两问题,陈岩表示:“店家说有我的签字确认,但是实际上我没有签字,我可以配合进行笔迹鉴定。一开始就觉得贵,打算点个7斤吃吃的,但是他们一刀下去10斤4两,我们也认可了,结果结账的时候要14斤4两,我们肯定没法认可,我们希望店家可以把所有监控视频公布,这样就一目了然了。”

  陈岩表示,自己不愿再去追究任何一方责任,希望外界及网友还其平静的生活。

  饭店再回应

  没有给司机导游返点

  为了说明饭店的鱼价格有问题,陈岩还提到,与自己同一天在饭店吃饭的浙江王女士也遭遇了“天价鱼”欺诈,在王女士的餐单中,鳇鱼头每斤498元,一份鱼头就花了王女士近8000元。陈岩认为,“这个价格与饭店坚持的398最高价本身就是冲突,这还叫什么明码标价?”

  据媒体报道,这批游客称,他们是被导游带去的,一行19人点了30多斤鱼,结账近一万六。其中,仅野生鳇鱼鱼头一项,就花了八千元。

  在饭店一方看来,店里的菜品,也并不是只有昂贵的鳇鱼一种,几十块钱的菜有的是。至于鳇鱼为什么那么贵,涉事饭店的经理赵玲的解释是,春节期间,食材的成本、人工费用都是要贵一些的。至于舆论所称的,导游和司机把游客带进这家饭店,并从中抽成,赵玲说,不存在这样的情况,“都是客人点的菜,客人买的单,我们根本就不知道谁是司机谁是导游,我们只是客人进屋我们接待客人,其他的都跟我们没有关系。”赵玲坚称,没有给司机、导游返点。

  综合新华社

  央广、中新报道

  编后点评

  调查不能烂尾

  针对哈尔滨“天价鱼”事件,松北区的专项调查组15日发布通告。但官方的调查结论出台后,公众继续从多个角度对这一事件进行质疑,当事消费者也指出菜单签字造假、鱼的斤两存在问题等。很明显,这一调查结果并未打消公众的疑虑,“天价鱼”事件尚有诸多疑窦待解。

  针对公众提出的,酒店所售鳇鱼是否野生、定价是否合理、导游和出租车司机引导消费是否存在利益输送链条、酒店网上美誉度为何极低等疑问,当地有关部门应当继续深挖,给当事人和公众一个说法。

  纵观“天价鱼”事件的发展脉络,反映出公众高度期待一个健康、有序的旅游市场。塑造良好的旅游环境是个系统工程,考验着一地的综合管理水平。监管部门应撇开门户之见,进行细致调查,深挖疑点,以令人信服的调查结论扭转被动局面。这不仅是对旅游市场监管水平的考验,更是营造良好城市形象的题中之意。

  据新华社

news.sohu.com false 综合 https://bjcb.morningpost.com.cn/html/2016-02/17/content_388032.htm report 3465 陈岩提供的视频中,出警人员有抽烟的行为存在。经过调解,陈岩付款7200元。视频截图哈尔滨“天价鱼”事件,再起波澜。15日晚,哈尔滨松北区政府部门组成的联合调查组
(责任编辑:郭彪 UN832)

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