哈尔滨严处天价鱼饭店 盘点：“剧情”如何一再反转

涉事饭店已关门　/新华社资料图片

　　据新华社报道

　　记者从黑龙江省哈尔滨市松北区政府了解到，松北区“天价鱼”事件专项调查组已完成对相关问题的调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件，做出吊销涉事饭店营业执照，对店主罚款50万元等处罚决定，同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。

　　有关调查组经进一步深入调查，认定这是一起严重侵害消费者权益的恶劣事件。调查确认：“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖，欺诈消费者；《餐饮服务许可证》　到期未按时申请延续，无证经营；证照与牌匾名称不符，不以真实名称提供服务；　点菜单上签字系饭店服务员所签；　双方发生过肢体冲突，陈某被打情况属实；民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。

　　松北区市场监督管理局已于2月17日责令其停止违法经营活动。日前，松北区市场监督管理局依照相关法律法规进一步做出处罚决定，吊销涉事饭店营业执照，对店主马某某罚款50万元。

　　松北区已对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序，将按有关规定和程序做出严肃处理。

　　哈尔滨市政府认为，“天价鱼”事件侵害了消费者合法权益，损害了哈尔滨城市形象，暴露出有关部门存在监管缺失、工作不深入和执法不规范等问题，要以此为鉴，深刻反思。哈尔滨市政府相关负责人表示，对涉事饭店给消费者带来的损害表示歉意。

　　[　盘点：“剧情”如何一再反转]

　　“天价鱼”饭店欺诈消费者

　　最开始：游客陈岩在微博实名爆料在哈尔滨饭店被宰：两桌吃了1万多元。微博附带的单据上显示了雅罗鱼、赶条鱼和鳇鱼三种，前两种鱼单价都是每斤298元，鳇鱼单价为每斤398元。

　　官方第一次调查：鳇鱼销售价格不在政府指导价和政府定价范畴之内，属于经营者自主制定的市场调节价。

　　打脸：2月9日陈岩与店家发生冲突时，浙江游客王女士正巧在该饭店二楼就餐。据报道，王女士点了30多斤鱼，结账账单高达15735元。邻桌的6人旅行团也是餐价近万。

　　官方最终调查：调查确认北岸野生渔村把人工养殖鳇鱼当野生鳇鱼售卖，欺诈消费者。官方调查称明码标价

　　最开始：陈岩微博爆料，结账时发现饭店乱写鱼的斤两，10斤多的鱼变成了14斤。

　　官方第一次调查：据饭店方反映消费者陈某在进店点餐过程中，饭店方大堂内设有相关食材价格公示，属明码标价，并向消费者陈某告知其所点食材价格，陈某并无异议。

　　打脸：与陈岩同天吃饭的浙江王女士的餐单中，鳇鱼头每斤498元，一份鱼头就花了王女士近8000元。陈岩称这个价格与饭店坚持的每斤398元最高价本身就是冲突。“明码标价”遭到质疑。

　　官方最终调查：专项调查组认定饭店严重侵害消费者权益，吊销涉事饭店营业执照，对店主罚款50万元。饭店提供消费者签字确认

　　最开始：陈岩在饭店结账时发现乱写鱼的斤两。

　　官方第一次调查：据饭店方称，消费者陈某点取食材后，与点菜员一同对食材进行称重，消费者认可后，点菜员通过点菜宝下单。

　　打脸：陈岩对媒体坚称自己没写，表示可以做笔迹鉴定。

　　官方最终调查：点菜单上签字系饭店服务员所签。饭店经理改口称是服务员为了“免责”而代签一个“陈”字。消费者爆料店家打人

　　最开始：陈岩微博称发生纠纷后几位老人与店家理论。“没想到店里冲出一大帮人殴打团员，还逼我们结账。”

　　官方第一次调查：民警未见双方有肢体冲突。在民警的调解下，双方都表达了自行协商和解的愿望。最后，陈某与饭店负责人拥抱和解、互留微信、电话等联系方式，并对民警过年期间快速出警帮助化解纠纷表示感谢。

　　打脸：据目击者王女士转述，当时陈岩与店家确实发生肢体冲突，警察赶到时，王女士的导游和司机催促王女士赶紧结账。

　　官方最终调查：双方发生过肢体冲突，陈岩被打情况属实。当事人质疑警察执法时抽烟

　　最开始：陈岩微博爆料，发生冲突后当地警方曾赶到现场，执法调解时嘴叼香烟。

　　官方第一次调查：经调查现场录像和询问民警，未见出警人员有抽烟等不文明执法行为。

　　打脸：当日陈岩通过媒体发布了9日出警民警吸烟执法的视频，反击了哈尔滨官方“文明执法”的说辞。

　　官方最终调查：民警张某某出警存在不规范、不文明执法行为。