湖北送餐员接连被偷外卖：首次买披萨是为赔客户

　　眼下，美团外卖、饿了么、百度外卖等订餐APP正成为许多市民手机里的必备应用程序，网上订餐人数增多，外卖平台订餐需求量随之增大，催生了外卖送餐员职位的需求，有企业甚至喊出月薪万元招聘“骑手”（外卖送餐员），可骑手的日子并不好过。

　　近日，不少送餐员向楚天都市报反映，送餐途中，外卖屡屡被盗，不仅要自讨腰包赔钱，还要平息客户怒火，“工资确实不低，可都是风里来雨里去换回的！”

　　客户点的外卖屡屡不见

　　“连外卖都有人偷！”上周四，在湖北武汉光谷世界城上班的陈女士发微博吐槽称，当日中午11点40分，她点了两份煲仔饭，13点5分接到送餐员电话，说外卖放在电动车保温盒内被偷了。陈女士得知后，觉得不可思议，两份饭又不是什么贵重物品，竟然也有人偷。大约25分钟后，送餐员才送来了重新做的外卖。

　　无独有偶，2月24日中午，华中师范大学的李同学在一款APP上点了外卖，送餐员送到宿舍楼下后，不能进入女生宿舍，就跟小李打了电话，说把外卖放到楼下的门禁台上，让她自己下来取。等小李从5楼下来，还不到一分钟的时间，外卖就不见了。后来，她只好自己去食堂买了饭。当她回来说起此事时，室友们也是一脸惊讶。

　　记者搜索微博发现，不少网友反映，点的外卖，在送餐员送餐途中被偷，无奈只能多花时间等待或者退单。

　　骑手一个月被偷三次

　　今年23岁的吴晓焰是一名骑手，送外卖已有3个多月。2月27日，在汉阳王家湾，说起在1个月内外卖被偷3次的经历，他仍气愤不已：“外卖丢了，我要自己出钱，再给客户做一份送过去，不仅没赚，还赔了。”

　　2016年1月9日，吴晓焰到汉阳摩尔城一家餐厅取完披萨后，紧接着要去取另外一家餐厅的餐品，想着披萨不好携带，取餐品只要一两分钟，他就把披萨放进电动车后座上的保温餐盒内，等回来时打开保温盒，发现披萨不见了，心里咯噔一下，凉了半截。

　　报警后，他看到附近也没监控，只好作罢，为了按时给客户送餐，他赶紧跟客户联系，客户也是不相信。吴晓焰一个劲的道歉，自己拿出90元，相当于他大半天的工资，让餐厅加急做了一份披萨，送到客户家里还是晚了半小时。“我自己都还没吃过披萨，第一次买披萨还没吃上。”吴晓焰说，虽然有些委屈，但客户的理解让他还是很欣慰。

　　1月18日，他在汉阳人信汇接了两个单，在取完第二单的餐品回来后，发现第一单保温盒里的4个餐品，只剩下了2个。2月6日，他送的一份外卖再次被偷。吃过三次亏后，吴晓焰无论去哪，都提着保温餐盒。

　　骑手挣的都是辛苦钱

　　“餐品一般在大厦、医院等人流量大的地方被盗。”有关人士介绍，现在骑手在容易被盗地点，都会背着外卖箱去送餐，避免餐品离开自己视线。

　　某外卖徐东站站长柏先生称，送餐员在徐东附近的枫园、竹园两个小区容易被盗，站里有一半的送餐员曾被盗过，餐品被盗后，员工和公司各出一半承担。柏先生说，骑手挣得更是辛苦钱，年初雨雪天，无法骑车，骑手们步行送餐，有一次给东湖景园的客户送餐，怕送晚了，骑手打的去送餐，不然客户退餐，对骑手来说损失更大。

　　某外卖公司去年发布的数据显示，平均每位百度外卖骑手1年的送餐距离是14000公里，相当于从我国最东端到最西端走了快三趟。“比快递员收入高，压力也更大。”吴晓焰说，平常一个月能赚五六千，多的话能拿到七八千，可别人的吃饭时间，正是他们的黄金时间，常常是争分夺秒“饿着肚子给别人送饭”。

　　“别看工资高，都是我们风里来雨里去换回来的。”50岁的外卖骑手胡宝凡说，他一把年纪，为了赶时间，常常是拿着餐品飞奔，有时送慢了，饭菜变温了，客户不理解，给他个差评，他这单就算白干了，“外卖丢了，赔钱多花时间不要紧，就是希望客户多理解下。”