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携程旅游:九州线路暂停发团可全额退订

来源:法制晚报 作者:王思思
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原标题:携程旅游 九州线路暂停发团可全额退订

  法制晚报讯(记者 王思思)今日上午10点50分,携程对外宣布,鉴于4月14日以来,九州熊本等地发生多次高震级地震,对当地造成重大影响的,为了度假客户安全及体验考虑,4月16日凌晨4点,携程旅游发布“日本九州地震旅游预警”,对近日的九州线路暂停发团,并第一家启动 “重大自然灾害保障金”,为近期前往九州的游客承担退订损失。

  法晚(微信公号ID:fzwb_52165216)记者了解到,针对出行日期为4月16日至4月22日这7天内,即将前往九州的携程团队游及自由行客户发出旅 游预警,建议旅游者近期谨慎前往九州地震地区旅游,并启动自然灾害保障金,承担游客因退订产生的订单损失。

  最新统计显示,目前有近两百名携程旅游组织的中国游客在九州,包括跟团、自由行、包团定制游等,这些游客都安全。携程一一联系并通过领队导游妥善安排行程,取消熊本等地区区域的行程。

  酒店、机票部门公布相关退改政策

  地震再次发生后,携程国际酒店部门启动紧急预案,第一时间对入住该震区的所有客人进行电话联系和安全核 实。携程国际酒店承诺,对于4月16日至4月22日期间入住日本九州岛熊本县酒店的客人,如果客人要求取消相关酒店订单,携程将给予免费取消,并承担由此产生的费用。

  携程机票部门也于震后第一时间对200多位正在日本九州的旅客进行安全核实,已发送关怀短信,告知紧急联 系电话,愿提供一切力所能及的帮助。

  如旅客在日本遇到突发情况可拨打下列电话寻求帮助:

  中国驻日本大使馆:03-3403-3380 ;

  警局一般问询:03-3501-0110、03-3503-8484 ;

  日本救助热线:0120-461-997。

  携程24小时热线:

  大陆地区:1010-6666 ;

  香港地区:+852-3069-9966 ;

  海外地区:+86-21-3406-4888。

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(责任编辑:钟庆辉 UN660)

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