携程旅游：九州线路暂停发团可全额退订

　　法制晚报讯(记者 王思思)今日上午10点50分，携程对外宣布，鉴于4月14日以来，九州熊本等地发生多次高震级地震，对当地造成重大影响的，为了度假客户安全及体验考虑，4月16日凌晨4点，携程旅游发布“日本九州地震旅游预警”，对近日的九州线路暂停发团，并第一家启动 “重大自然灾害保障金”，为近期前往九州的游客承担退订损失。

　　法晚(微信公号ID:fzwb_52165216)记者了解到，针对出行日期为4月16日至4月22日这7天内，即将前往九州的携程团队游及自由行客户发出旅 游预警，建议旅游者近期谨慎前往九州地震地区旅游，并启动自然灾害保障金，承担游客因退订产生的订单损失。

　　最新统计显示，目前有近两百名携程旅游组织的中国游客在九州，包括跟团、自由行、包团定制游等，这些游客都安全。携程一一联系并通过领队导游妥善安排行程，取消熊本等地区区域的行程。

　　酒店、机票部门公布相关退改政策

　　地震再次发生后，携程国际酒店部门启动紧急预案，第一时间对入住该震区的所有客人进行电话联系和安全核 实。携程国际酒店承诺，对于4月16日至4月22日期间入住日本九州岛熊本县酒店的客人，如果客人要求取消相关酒店订单，携程将给予免费取消，并承担由此产生的费用。

　　携程机票部门也于震后第一时间对200多位正在日本九州的旅客进行安全核实，已发送关怀短信，告知紧急联 系电话，愿提供一切力所能及的帮助。

　　如旅客在日本遇到突发情况可拨打下列电话寻求帮助：

　　中国驻日本大使馆：03-3403-3380 ;

　　警局一般问询：03-3501-0110、03-3503-8484 ;

　　日本救助热线：0120-461-997。

　　携程24小时热线：

　　大陆地区：1010-6666 ;

　　香港地区：+852-3069-9966 ;

　　海外地区：+86-21-3406-4888。