仅6％美国人对媒体充分信任 社交媒体难获相信

图为美国有线新闻电视网（资料图）

　　调查显示：仅6％美国人对媒体充分信任

　　美国一项最新民意调查显示，新闻媒体报道不准确且存在偏见，侵蚀了美国民众对媒体的信任程度；而美国人对社交媒体上看到的内容持怀疑态度，则加剧了这一倾向。对媒体非常信任的美国人仅占总数的6％，其不受待见程度恐怕只有充斥政客的国会可以与之相提并论。

　　美联社17日报道，美国新闻学会与美国公共事务研究中心共同发起的“媒体洞察项目”研究发现，如今媒体信任度不再只局限于对准确、平衡和公平这些传统新闻报道原则的考量。面对越来越丰富的信息来源，民众更喜欢阅读最新、简明的新闻以及引述专家观点或文件的新闻。

　　另外，民众希望可以不受广告干扰，简单、快捷地浏览新闻客户端或网页。

　　美国新闻学会执行董事汤姆·罗森斯蒂尔认为，新闻消费者的期待值越来越高，意味着“记者需要掌握更多的技能”。

　　【报道准确最重要】

　　调查显示，报道准确显然是获取受众信任最重要的因素。将近90％的美国民众说，媒体准确报道新闻事实，“极其”或“非常”重要。

　　四成民众能够记起影响自己对媒体信任度的某一具体的新闻事件或“假新闻”。问题主要呈现为报道不准确，或者“一面倒”。

　　“新闻机构能做的最重要的事情就是报道准确。我们知道这很重要，而这项调查强调了这一点，”《纽约时报》出版编辑玛格丽特·沙利文说。

　　沙利文认为，尽管确保事实准确与抢时效之间存在矛盾，但为了前者，“或许宁可多等一会儿”。

　　她说，此外，读者也在意报道是否平衡，所引用的信息源是否足够多，以利于读者较为全面地了解新闻事件。读者还希望报道有透明度，“告诉我你们不清楚的情况，以及你们会如何报道此事”。

　　沙利文认为，最大程度地获取读者信任，既是好媒体的要求，也是媒体商业发展的要求。“对希望得到重视的新闻机构而言，这是真正的机会，而且是有益的。”

　　【社交媒体难相信】

　　电脑、智能手机、平板电脑的出现使民众更易按照自己的需求获取新闻。调查显示，大约六成美国民众每天多次观看、阅读或收听新闻。

　　多数人通过社交媒体获得新闻，最经常使用的是“脸书”。“几乎人人都有‘脸书’账户，你在上面浏览时未必是在找新闻，但结果是你看到了，”美国新闻学会执行董事罗森斯蒂尔说。

　　不过，接受调查的“脸谱”用户中只有12％表示他们非常相信在那里看到的新闻和信息。使用微博客网站“推特”看新闻的人数量不及脸谱，但信任度也很低，只有18％。民众对于其他社交媒体的信任度也不乐观。

　　罗森斯蒂尔说，社交媒体用户在看到网上的新闻导读时会相当仔细地搜寻其中的线索，以决定是否点击阅读详细报道。而构建信任最关键的因素是他们是否了解报道的消息源。

　　调查还指出，无论民众通过什么样的网站看新闻，他们都不想看广告。罗森斯蒂尔说，一旦受众觉得体验不好，就会离开。如何在广告商与受众间做好平衡，对新闻的发布者而言是个难题。

　　沙利文认为，尽管广告如今比以前更容易让受众产生不快，“但我还是强烈主张，应该明确标注出它是广告”。（陈丹 新华社专特稿）