网友质疑北京西客站快速通道形同虚设 官方回应

　　新京报快讯 (记者郭超)今天上午8点55分，微博用户“十年砍柴”在微博上发消息称自己所乘高铁还有20分钟就要开车，欲走北京西站一小时快速通道，但发现通道关闭。西站方面向新京报记者表示，西站南北进站口分别设有一个快速通道，但并不是全天开放，“高峰期会提前开放，一般时候上午9点以后开放”。

　　微博名”十年砍柴“今天8点55分在新浪微博发消息称，“我的高铁票还有20分钟就要发车了，看到‘一小时快速通道’标志，立马走去，一个工作人员大声呵斥‘此通道不开’，去别地通道排队。”他指出，既然通道不开，为何要设立标志愚弄旅客，并称“北京西站是我在国内体验最乱的站，没有之一，或许是高铁、普客混合的原因?”

　　对此，新京报记者向北京西站有关部门负责人了解情况，该负责人说，关注到了“十年砍柴“的微博，正在与各班组了解情况。“早上有换班的，所以还得找到当时当班的组了解”。目前从“十年砍柴”的微博看不出来他客票的时间。

　　上述负责人说，西站在南北进站口各设立了一个快速通道，主要是为了让开车时间在一小时内的旅客快速进站、安检。通道并不是全天开放，平日一般在9点以后打开，旅客高峰日可能会提前开放。“现场人员会根据各通道排队人数适时开辟通道，开启信息会在进站口的电子提示牌上显示”。

　　对于谁可以使用快速通道，该负责人说，只要是开车时间在一小时内的旅客，持车票就能走快速通道。去年春运期间，西站还开辟了取票厅快速进站通道，方便旅客。

　　他说，一般高铁的旅客在一小时内到站的多，所以快速通道排队人也不少。近期南方水害，列车延误多，所以进站的人比平日多一些，此外，正是暑运期间，还是建议旅客提前一些到车站。如果旅客进站时间确实紧张，一般也只能自己协调前序排队的旅客。

　　新京报记者了解到，在北京站、北京南站，都有旅客快速通道，旅客持即将开车的车票可以使用，其他需要协助的旅客也可以现场向工作人员申请试用。首都机场各航空公司也都设有快速值机通道，一般在起飞前一小时的可以使用，安检通道也有快速通道，一般在登机时45分钟之内的旅客可以使用快速安检通道。但通道资源有效，还是建议旅客自己掌握好上车以及登机时间。