成都市民投诉烧烤店深夜噪音 城管摆凳子守店门

杨先生投诉楼下烧烤店食客的深夜噪音 摄影记者 刘海韵

　　“一些食客喝醉了，带着情绪大声说话，我们也只能劝阻，但还是有些食客不能理解。”

　　东光街道办城管科协管队长邹队长表示，通常他们会在每天下午5点到晚上10点对街道的各个区域进行巡查监管，而深夜12点后，他们也会安排相应的工作人员进行夜间值守。

　　成都商报记者 康耕豪 实习生 伍丹龙

　　在微博上投诉六次之后，市民杨先生终于能够睡上安稳觉了。大约两年前，自家楼下的水果店就摇身一变成了一家烧烤店。油烟、噪音等问题接踵而至，杨先生也曾与楼下来吃烧烤的顾客“对吼”，但问题依然存在。今年6月25日，自己和邻居在尝试其他办法无果后，他想到了发微博进行投诉，从6月25日到7月2日，他6次发微博投诉烧烤摊扰民，并在微博上@相关城管部门。7月4日，城管队员开始每晚来到烧烤店门口摆凳子值守，扎在杨先生心中的那根刺终于得以拔除。

　　连发6条微博投诉深夜噪音

　　城管队员搬来凳子值守店门口

　　“露天烧烤高声喧哗，深夜扰民，必须取缔！”这是杨先生6月25日00时16分发布的第一条投诉微博，并@成都城市管理和@成都市城管执法大队等官方微博账号。杨先生一家住在成都东润理想居D区临街的一栋单元楼，近两年前，楼下净居寺南街和观音桥之路交叉路口开了一家烧烤店，麻烦也接连而来。

　　杨先生说，来楼下烧烤店消费的顾客很多是年轻人，“有划拳的，有喝高了大声说话，又哭又笑的，还有摔瓶子的。”杨先生说，大概每晚10点就会陆陆续续开始出现这种情况，时间最长的时候能持续到凌晨两三点，根本没法入睡。自己住在4楼，家里装的是双层玻璃，但完全挡不住楼下食客的“欢声笑语”。杨先生曾经打开窗户，对着楼下高声喧哗的顾客吼叫，但没有成效，一些顾客反而还会借着酒劲挑衅，“什么办法都试过没用，才想到发微博投诉。”

　　第一条投诉微博发出后，四川省成都市城市管理委员会官方微博“成都城市管理”主动联系杨先生，询问烧烤摊所在的街道名称和门牌号等信息。之后杨先生又发了几次，“成都城市管理”回复杨先生称反映的问题已经收到，并将派至相关单位进行调查。之后，城管加大了巡查，但人一走，烧烤摊噪音又死灰复燃。

　　不甘心的杨先生又继续发着微博。7月2日23点40分和23点43分，杨先生再次发了第五和第六条投诉微博，他写道：“他们用酒杯和烧烤填满自己的寂寞，却将别人的睡梦击得粉碎。”

　　7月4日晚，杨先生看见一辆城管治安执法车停在烧烤店门口，四个穿城管制服的执法队员，拿出了蓝色的塑料凳，坐在烧烤店门前。“当晚效果很明显，没有听到划拳等其他噪音。”

　　城管队员连续多日值守

　　市民称噪音情况有明显改善

　　“他们差不多到晚上12点过走。”杨先生对记者说，7月4日之后，7月8日又有两三个城管队员搬凳子坐在店门口值守，7月9日也有一名城管队员坐在店门口守着。“7月10日和11日因为下雨，没有看到城管队员，但是烧烤店的噪音情况有明显改善。”杨先生说自己经常加班，常常晚上10点过才回家，第二天7点就要起床上班，烧烤店噪音没让他睡过安稳觉。他说，这个噪音问题不是一朝一夕能解决的，希望城管队员能够帮助他们维护良好的生活环境。

　　城管专人值守到深夜12点

　　维护居民生活环境

　　昨日下午5点过，记者来到了杨先生说的烧烤店，店里贴了一张“楼上有住户 请勿大声喧哗”的提示语，“顾客声音稍微大点，我们都会劝他们小声点。”老板宋先生说，大家住在一起，应该相互理解和体谅。

　　7月5日东光街道办官方微博“锦江东光”曾在微博上回复杨先生，称街道办执法人员已经前往烧烤店对店主进行约谈和教育，责令不得占道经营，并且要求在店内醒目位置设置“夜深，请勿大声喧哗”的提示语，并主动对前来就餐的顾客进行劝导，街道办城管综合执法队将加大巡查管控力度，每日安排城管队员在此点位值守到深夜12点。“接到杨先生的投诉后，我们随即派队员前往现场值守。”东光街道办城管科协管队长邹队长说，“接到投诉后，我们除了常规巡查，还专门分配了四名队员在该烧烤店附近实行定点监管到晚上12点。”

　　邹队长说，大部分商铺店主都比较配合，“但有些食客喝醉了，带着情绪大声说话，我们也只能劝阻。”邹队长表示，通常他们会在每天下午5点到晚上10点对街道的各个区域进行巡查监管，而深夜12点后，他们也会安排相应的工作人员进行夜间值守。