成都地铁故障发放致歉信 给上班族作迟到证明

成都地铁向乘客发放致歉信

　　昨日早高峰，不少市民遭遇地铁1号线列车临停以及车辆供电问题。经近半小时抢修，故障排除，运营秩序逐步恢复正常。为给上班族提供迟到“证明”，成都地铁首次大规模发放致歉信。同时，受影响乘客可于10日内办理退票。

　　1号线突发供电故障

　　地铁“熄火”24分钟

　　昨日一大早，很多市民在微信朋友圈和微博上反映，地铁1号线部分列车出现临时停车情况：车里开启了应急照明，空调也关了。不过，从网友发布的图片上可以看到，乘客们都显得很淡然，车内秩序也十分井然。

　　昨晨8时34分，成都地铁运营公司官方微博发布最早一条微博，“因设备故障，目前地铁1号线升仙湖站至火车南站的列车发车间隔延长。”据了解，故障在8时25分出现，24分钟后，故障排除，运营恢复。据成都地铁官方消息，造成这个情况的主要原因是，1号线突发供电故障，导致升仙湖至火车南站上行区间接触网失电。据成都地铁运营公司相关负责人介绍，8时25分故障发生后，成都地铁立即启动应急措施，多措并举，确保运营秩序快速恢复正常。

　　致歉信可作迟到“证明”

　　受影响乘客10日内可退票

　　列车晚点，多数上班族面临迟到的情况。为了让上班族可以告知公司或单位，成都地铁为市民提供致歉信，以作为迟到的“证明”。记者了解到，此前成都地铁也曾提供过这种致歉信，但如此大范围发放，并提示市民用作迟到“证明”使用还是第一次。据初步统计，截至昨日上午10点，成都地铁共发放了300余封致歉信。据了解，类似措施在北京、南京、沈阳、西安等其他城市也有过。

　　成都地铁消息，昨日受影响的乘客，还可于10日内到成都地铁全线任何车站，凭可证明于故障期间出行的票卡（如单程票、天府通卡等）办理退票，具体可详询车站工作人员。成都商报记者 张舒 摄影记者 刘海韵

　　小知识

　　地铁车厢内失电怎么办？

　　当地铁发生供电故障时，只在极端故障下列车车厢内正常照明会丢失，但应急照明将立即开启，保证车厢内基本照明。那么，发生这类故障时，正在地铁车厢内的我们该怎么办？

　　1、不要惊慌，不要在车厢内四处奔跑，不要随意触碰车内设施；

　　2、仔细听取车厢内语音广播信息，了解故障真实情况；

　　3、关注@成都地铁 @成都地铁运营 官方微博，掌握故障处置动态信息；

　　4、在工作人员的指引下，耐心等候或有序下车，选择其他交通工具出行；

　　5、乘客之间相互帮助；

　　6、如发生眩晕等身体不适情况，应通过车厢内紧急报警装置与列车司机取得联系，或直接呼叫列车巡检员，寻求帮助。