专车新政焦点：平台能保证乘客安全吗？

　　新京报快讯(记者吴为)7月28日下午3时，交通运输部在国新办召开新闻发布会，正式公布《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》部令。

　　未来网约车能服务好乘客，并保证乘客的安全吗?对此，国务院发展研究中心研究员程会强介绍，首先文件明确了司机无犯罪记录，车辆必需加装应急报警装置和卫星定位装置，平台必须为乘客购买意外伤害险，这就明确了网约车三个要件对乘客服务和安全的责任。

　　此外，程会强介绍，此次文件的一个亮点，是明确了政府的属地管理。符合条件的驾驶员、车辆，通过网络公司向当地的主管部门申请，申请后发放网络运营车运输证，信息备案后就加强了政府的监管责任。

　　“车辆安装的应急报警装置和卫星定位装置都要和当地政府相关部门接轨。”程会强说，政府从主管变成了监管，乘客投诉不仅是向公司投诉，还是向政府部门投诉。

　　程会强说，如果出现乘客被骚扰的情况，过去要么是投诉无门，要么是平台只能做到赔偿了事。未来，政府不仅可以处理处罚平台，还可全面监管平台的运营。对于经常遭到乘客投诉或服务状况不佳的平台，政府可以终止其运营，并记入信用体系，向社会发布。