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央广主持人信用卡被盗刷 自曝经历后被禁言

来源:综合 作者:京华时报
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原标题:原创 |央广主持人信用卡被盗刷 自曝经历后被禁言

  央广电台主持人王雪在网络爆料,10月19日凌晨,她接到手机提醒,发现自己的招商银行信用卡在3分钟内产生了非本人操作的3笔境外消费,被刷金额近8000美元(据当天利率合计人民币54000元),联系银行和警方后,她采取自救方式,与境外商家联系,事发3小时后成功挽回两笔损失。21日晚,前街一号记者从招商银行工作人员处了解到,经调查,该三笔款项并非王雪本人消费,故不需其承担,目前银行正在处理此事。针对发帖在网络引发热议,王雪回应称,“只是想为他人分享经验”。

  信用卡被盗刷后3小时内自救

原创 |央广主持人信用卡被盗刷 自曝经历后被禁言
  
原创 |央广主持人信用卡被盗刷 自曝经历后被禁言

  

原创 |央广主持人信用卡被盗刷 自曝经历后被禁言

  王雪发现自己的手机出现3笔大额消费

  10月19日凌晨,王雪通过手机交易提醒,发现自己的招行信用卡出现了3笔大额消费,“当时在手机app中查到,三笔钱都是入账中的状态,谁刷的,在哪儿刷的,我一概不知。但我知道,这共计8000美元的消费是发生了,按照现在的汇率,这是54000多元人民币。”

  随后,王雪立即拨打了银行信用卡客服电话,将信用卡冻结,“当时信用卡马上就要刷到限额了”。王雪提供的交易截图显示,3笔消费于当天0点10分至12分产生,均为网上消费。

  随后,她向辖区派出所报警,王雪称,因报案需银行开具证明,且银行客服表示是否盗刷银行需要调查,“客服说最短三个工作日,最长45个工作日,一定会给我一个回复的。”因十分焦急,王雪决定自救。

  通过回顾交易信息,王雪发现这3笔交易的商户名称均为美国的购物网站,“有两个是卖奢侈品牌衣服鞋帽的,第三个是加拿大卖高级羽绒服的网站”。随后,王雪找到网站电话与其联系,说明信用卡被盗刷情况后,在事发3小时后成功取消了2笔订单。王雪称,第三笔订单已在19日晚与加拿大公司方面联系,但目前该款项还未追回。

  发贴被删除并被禁言引争议

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  银行开具的消费明细

  从10月19日早上开始,为了找回盗刷的钱,王雪便开始在银行和派出所间奔波。王雪说,10月20日中午,她将自己被盗刷信用卡后的处理经验写下,并在网络平台上发布,“我写下这段经历,不是为了指责谁、声讨谁,只是想告诉大家遇到这种事情的解决方案”。

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王雪告诉前街一号记者,发帖后,她发布的帖子得到了许多网友的评论转发,“有很多和我有过同样经历的,也有正在经历这种事的,我挺高兴我的经验能帮到别人”。却不料,当晚,她发现自己的帖子已被删除,并收到平台管理方的信息,帖子因“被多位用户投诉涉嫌违规” 而被删除,账号也因此被禁言三天。

  王雪告诉前街一号记者,发帖后,她发布的帖子得到了许多网友的评论转发,“有很多和我有过同样经历的,也有正在经历这种事的,我挺高兴我的经验能帮到别人”。却不料,当晚,她发现自己的帖子已被删除,并收到平台管理方的信息,帖子因“被多位用户投诉涉嫌违规” 而被删除,账号也因此被禁言三天。

  王雪称,曾收到质疑,为何不等银行和警察解决此事,王雪告诉记者,事发后她查询了《招商银行信用卡章程》,害怕到时候不能证明自己信用卡被盗刷从而自己承担损失,故实施自救。王雪多次强调其发帖的初衷,“只是想告诉大家遇到这种事情的解决方案。”

  招行回应:处理经验可借鉴

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  王雪处理盗刷信用卡的经验

  10月21日晚,记者从招商银行信用卡中心工作人员吴女士处得知,经银行调查,该三笔款项并非王雪本人消费,因此王雪不需要为其承担,目前银行正在处理仍未追回的第三笔钱款。

  吴女士称,因泄露个人信息的途径很多,现仍不能确定此次信用卡被盗刷的原因。对于王雪网帖中提到的客服态度问题,吴女士表示,其向客服反映情况后,已快速为其冻结信用卡,可能系其与客服沟通中存在误会,因银行需要与商户和卡组织沟通,处理时间可能会较长一些。对于信用卡被盗刷后的处理,吴女士称,王雪的处理经验值得借鉴。

  10月21日晚8点左右,王雪告诉前街一号记者,她已接到银行方面的反馈,并再次去到派出所录笔录,目前派出所方面还未立案。

  编辑/武红利

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