北京采暖季供热准备工作完成 已改造48个低温小区

　　昨天，记者从市城管委获悉，本市2016—2017年采暖季供热准备工作已基本完成。根据气象会商结果，11月12日前连续5天日平均气温低于5℃的可能性较小，因此12日前提前供暖可能性较小。12日以后可能会有冷空气活动，本市将继续密切关注天气情况。

　　从今天开始，包括宣武门东大街、民康胡同30号院、红庙北里小区等在内的48个低温改造小区将陆续开始设备调试，检验改造效果，届时涉及的小区居民家中的供热管线和散热器将有一定温度。如无特殊情况，全市大范围的试供热将从7日陆续开始。

　　供热面积增3000万㎡

　　据市城管委供热办相关负责人介绍，目前本市2016—2017年采暖季供热准备工作已基本完成，全市今年新增供热面积约3000万平方米，全市总供热面积达到8.1亿平方米，其中居民供热面积达到6亿平方米。

　　随着煤改气工作的深入推进，全市清洁能源供热比例提高到88%，中心城区已基本实现供热锅炉无煤化。与此同时，天然气的需求大幅上涨，在2016-2017年采暖季，全市天然气用气总量预计为118亿平方米，比上一采暖季增加约8亿立方米。

　　此外，今冬全市的热计量收费面积将达到1.7亿平方米，其中居民热计量收费面积为1.1亿平方米。按照市政府《北京市民用建筑节能管理办法》的要求，各区都应当公布辖区居民热计量收费项目，居民可通过辖区政府网站查询所住小区是否列入热计量收费范围。同时，供热和城管执法部门将定期开展联合执法检查，督促供热单位认真履行计量收费主体责任。

　　全市热企已做好准备

　　昨天上午，市气象局、市城管委等相关部门进行了今冬供暖第二次气象会商。按照《北京市供热采暖管理办法》规定，提前供暖需要连续5天日平均气温低于5℃。市城管委相关负责人表示，根据气象会商结果，11月12日前连续5天日平均气温低于5℃的可能性较小，但12日以后可能会有冷空气活动，城管委将继续密切关注天气情况。

　　据市城管委相关负责人介绍，目前，北京全市1300多家供热单位已经完成供暖前的最后准备，具备供暖条件。按照规定，今后如无异常气象条件出现，本月15日北京将正式开始供暖。此前，市城管委、市气象局等部门已于10月28日进行了第一次供暖会商，但当时的气候状况并未达到提前供暖条件。

　　公开资料显示，近10年来，北京市曾有过两次提前供暖。当年，北京均遭遇极端天气。第一次是在2009年11月1日，北京市普降中到大雪，夜间被六七级大风侵袭，气温跌至-4℃。当时，北京尚未实行“看天供暖”机制。原北京市市政市容委11月召开紧急会议，要求具备条件的企业提前供暖。这也催生了2010年4月实施的《北京市供热采暖管理办法》。

　　第二次提前供暖则在实行“看天供暖”后的2012年。当时，第一轮供暖气象会商后，相关部门预测北京未来仍持续低温，随即决定11月3日北京启动提前供暖，成为新机制后的首次提前供暖。

　　已改造48个低温小区

　　此外，记者从市热力集团获悉，自今天开始，本市包括宣武门东大街、民康胡同30号院、红庙北里小区等在内的48个低温改造小区将陆续开始设备调试，检验改造效果，届时涉及的小区居民家中的供热管线和散热器将有一定温度。

　　市热力集团相关负责人介绍，提前调试升温主要是考虑到管网运行安全及设备调试等因素，也为了尽早查找容易跑冒滴漏的老旧管网的问题而进行管线测试。今年4月份开始，市热力集团实施低温小区改造项目48项，涉及宣武门东大街、民康胡同30号院、红庙北里小区、延静西里小区、八宝庄小区、定慧东里等地区的低温老旧小区，解决了5.9万户居民冬季室温偏低的问题。“目前改造完成的低温小区正在进行设备调试，部分居民家中的暖气已经开始有热乎气儿了。”

　　据了解，提前调试的小区绝大部分是城区的老旧小区。“管线、设备年代都比较老，容易出现跑冒滴漏现象。我们想提前一点查找问题，为正式供暖做准备。”该负责人表示，这个采暖季，市政管网的供热面积已经突破2.55亿平方米，比上一个采暖季增加了一成左右，更大的系统运行意味着管网惰性增强，“整个系统运转起来既需要消耗巨大能源，还需要更多的准备时间。”

　　供热不满意打12345

　　为方便市民进行报修及投诉，本市建立了市、区、供热单位三级服务电话。若市民家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修快速解决。若市民对供热单位的报修服务不满意，可拨打12345热线投诉，居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据。

　　从今年采暖季开始，原市供热服务热线12319正式并入市政府便民电话（市非紧急救助服务热线）12345。同时，市热力集团的热线96069目前已经进入24小时服务状态。

　　需要注意的是，部分市民认为集中供暖都属于市热力集团，但实际上市热力集团负责的居民供热面积只占三成多。对此，市供热办提醒广大市民，北京的供热企业有很多家，如果家里的供暖出现了问题需要维修，要先查清自己所住小区的供热单位或企业。“最简单的鉴别办法就是热费交给谁，就找谁报修。”

　　目前，市供热办已下发通知，要求供热单位必须在各小区、区市政部门网站公布热线电话，确保居民能够快速报修。依据规定，在接到投诉后，供热单位1小时内应予以回复，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内须使居民室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的热费，将按比例退费。

　　热企差评高或降补贴

　　为解决供暖初期供暖热线电话投诉率高的问题，市城管委启动了约谈机制。在上一个采暖季，全市共有200余家供暖企业被约谈，其中8家用户投诉较多的企业被媒体曝光。市城管委供热办相关负责人表示，今年将继续实行约谈机制。近期各区市政市容委共约谈了80家去年居民投诉率集中的供热单位，要求他们在点火试运行期间加强调试，确保正式供暖第一天室温达标。经督促今冬无改善的供热单位，将在媒体上曝光，并责令其整改。

　　记者还了解到，去年由供热部门组织构建的供热考核评价体系已经开始试运行，将对全市所有供热单位进行量化考核，大概分为安全、服务、节能三个部分，分别进行打分。其中对服务的打分主要参考用户的投诉、评价等。

　　同时，本市正在研究制定新的供暖财政补贴政策，差评率居高不下的供暖企业的供暖补贴会适当减少。“供暖补贴是按实际供暖面积进行发放，我们会根据企业的供暖面积和投诉率进行公式计算，然后进行减少。”该负责人透露，有可能从明年3月份清算开始进行试点工作，下一个采暖季正式实施。

　　京华时报记者 卫张宁