国家电网否认泄漏客户信息 要求淘宝下架相关刷单服务

　　央广网北京12月14日消息（记者周益帆）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日有媒体报道国家电网推出的app——掌上电力和电e宝，正在出现数据泄漏的情况，涉及用户规模已经超过千万，部分数据可能已经流入黑色产业链，对此，国家电网在昨晚做出回应：查证在推广掌上电力、电e宝APP过程中不存在泄漏大量客户信息的情况。实际情况究竟怎样？

　　掌上电力和电e宝都是国家电网推出的电力便民服务类App，注册用户可以通过App进行电费充值、故障报修等操作。

　　因为涉及到电费缴存等问题，所以相比于普通互联网应用，这两个app都要求用户在使用手机号码等注册登录之外，同时绑定智能电表对应的客户编号、密码。国家电网客服人员介绍了注册过程，“用户自己注册用户名和密码，之后手动绑定，输入住户号，输入查询密码，根据提示进入下一步。”

　　有知情人士对媒体透露，今年5月开始国家电网各地电力公司开始规模推广掌上电力。一些工作人员还有推广的任务量要求。

　　随后，淘宝上开始出现大量提供“掌上电力绑定”服务的店铺，他们给各省电力公司提供关注、注册、绑定等服务，为各省的掌上电力迅速增加“用户量”。记者通过qq联系上一位可以提供此类服务的商户，据商户介绍，只需提供户号和户号密码，手机号码商铺自己搞定，做完提供清单。

　　绑定需要客户编号和密码，电网工作人员如果想要通过这些店铺服务来完成任务，必须把消费者的客户编号、查询密码提供给店铺，一些店铺还要求提供详细地址。店铺用他们手中的手机号码与这些编号绑定，完成任务量。

　　据店铺透露，从今年5月开始，淘宝上这类业务非常火，几天销量上万笔，挣钱的同时还拿到大量的客户电表编号、密码等数据。数据甚至可能会流向黑色产业链。

　　一位商铺店主告诉记者，一绑一（一个户主号码绑定一个手机号码），一块钱。如今是实名制，号码不好搞了。如果以后业主想用自己的号码，可以拨打95598解除绑定，然后自己再绑定。

　　针对相关报道，国家电网昨天晚上回应称，“经查证，在推广掌上电力、电e宝APP过程中不存在泄漏大量客户信息的情况。按照公司保护客户信息安全方面所采取的技术手段，掌上电力、电e宝APP及相关信息系统无批量导出功能，无渠道可获取批量客户信息。公司在技术手段和业务管理方面进行严密防控，并主动向公安部门申请安全防护检查。”同时国家电网还表示，已经要求商家下架相关服务。

　　实际上此回应并未回答关键问题。按照此前的报道，用户数据泄漏，并不是因为注册了app之后，不法分子通过技术手段从app批量导出，而是为了完成注册绑定，一些工作人员将手中的客户编号、密码等信息，主动提供给了商家造成的，此次泄漏更多是人为原因。

　　针对员工人为泄漏客户编号和密码的问题，记者今天联系国家电网公司，但截至发稿对方仍未接受采访。推广新产品，为何总出现摊派？出现的系列连锁问题，又能否解决？中国之声将继续关注。