“摇一摇” 享受春运之旅的友爱与有趣

　　1月13日，2017年春运拉开大幕。春运期间“北京站室内导航和客运综合服务系统”将投入使用，旅客通过手机摇一摇的功能即可享受到站内导航、正晚点查询、餐饮购物、遗失品查找等实用性服务。同时，北京站首次安装了进站引导打印服务系统，届时，旅客进站验票时工作人员会给出旅客乘车所在的候车室信息小纸条。

　　随着互联网时代的发展，人手一机、机机联网基本上已是常态，似乎也成为一种时尚，人们在微信、微博、QQ、摇一摇等平台中享受着信息传达的便捷。

　　作为大型服务行业的铁路企业，在紧跟时代发展上从未落伍，在“互联网+”思维的主导下，从推出12306网站实现网上购票，到搭建95306网电子商务平台促进物流通畅，从利用官方微博、手机客户端发布出行资讯，到广泛开展网上爱心微预约服务，再到“微信”支付“现金”的付款新模式方便旅客在列车上补票、购物等等，让人看到并感受到了铁路部门为将服务做到体贴、精准所付出的努力。

　　如今，在2017春运中，北京站适时推出的手机“摇一摇”服务，又是“互联网+”思维的一个新举措，旅客进入北京站后，打开手机GPS定位、蓝牙，用微信“摇一摇”功能，就能方便地获取站内导航、正晚点查询、站内餐饮、遗失品查找等实用性服务，简单方便实用，为出行旅客行至北京站提供了高精准、个性化服务，让旅客提前感受到春天般的温馨。

　　据悉，今年春运期间，北京站预计发送旅客420万人，同比增加10万人，日均10.5万人，这是一个庞大的客流群体，虽说都是回家过年，但个体的需求仍是不尽相同，特别是对一些第一次到北京站的旅客来讲，最需要的就是类似“导航”一样的服务，而对时常途经北京站的旅客来说，也难免遇到一些问题需要知情人解答，可在大客流量的环境下，要想找到一个知情人得到自己想要的信息必会大费周折。

　　然而，有了“摇一摇”，事情就好办多了，旅客只需停下脚步，拿出手机，摇一摇，对自己所困惑的问题“按图索骥”，就能找到答案，真所谓是：摇一摇，服务到，烦恼消。

　　众所周知，每年的春运，铁路部门都要提出一个看似平常，实则深刻的目标，今年也不例外，“平安春运、有序春运、温馨春运”这一总目标的实现，需要一个个小的举措、小的招法、小的行动相互串联、相互作用、相互凝聚而成，毫无疑问，北京站“摇一摇”服务的推出，即为“平安春运”提供了技术上的支持，又为“有序春运”奠定了切实的基础，更为“温馨春运”增进了无限的可能。

　　相信，在今年的春运中，或到达，或途经北京站的旅客能在“摇一摇”的服务中得到更加深刻的体验，感受到铁路部门的友爱之情，在春运之旅中不仅享受到可心的服务，更能增添“摇一摇”的乐趣。