喝可乐喝成舌出血 广州市民状告麦当劳
2002年4月22日08:07 广州日报大洋网
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大洋网讯 据信息时报报道,“我只要求麦当劳向我道歉！”昨日(4.21)，广州市某中医院医生欧先生告诉记者，日前他在上九路麦当劳餐厅喝可乐时，舌部划伤出血。虽然麦当劳承担了医疗费用，但未承认“出血事件”是餐厅责任，至今未道歉。
事件：喝下可乐吐出了鲜血
欧先生称，4月19日下午6时左右，他和妻子在上九路麦当劳餐厅点了一份麦辣鸡腿汉堡套餐、一个麦辣鸡腿汉堡、一杯大可乐。可乐喝到一半时，“感觉有块又薄又锋利的东西突然滑下去了”。妻子也看到他嘴里都是血。工作人员闻讯赶到，倒出杯里残余可乐，没有发现异物。
经广东省中医院胃镜、钡餐等检查程序，医生做出诊断：舌尖见破损，咽充血，食管此去16cm食道有出血灶，但未见异物。身为医生的欧先生解释：“换句话说，从口腔到食道一路下去都出现了伤痕。”直到晚上9点多，欧先生唾沫中的血丝才慢慢消失。
欧先生说，受伤两天来自己只能喝粥，喉咙现在还隐隐作痛。
麦当劳：出于人道支付医疗费
欧先生称，去医院检查时，陪同的麦当劳一位经理问医生，出血是不是咽喉发炎的症状，欧先生及其家人觉得非常气愤：“咽喉发炎不可能这样长时间新鲜出血。麦当劳首先想到的不是给消费者道歉，而是如何逃避责任。”
4月20日，上九路麦当劳的另一位经理到欧先生家里了解情况，欧先生提出要麦当劳给出合理解释并道歉，对方未回应。欧先生问既然麦当劳不愿意承认有错，那“为什么要送我去医院并支付546.70元的医疗费用呢？”该经理回答：“有小孩在麦当劳门口摔倒了，出于人道主义，我们也会去帮助他。”
昨日，这名经理再次登门，表示事情已经交给上级处理，但仍未道歉。欧先生告诉记者，他不打算找麦当劳索赔，甚至连医药费都可以不要，只是希望对方道歉，但对方始终不肯开口。
律师：麦当劳应该合理道歉
昨日下午，记者找到上九路麦当劳餐厅经理，对方表示事情已经由广东三元麦当劳食品有限公司政府关系部调查处理，其余问题拒绝回答。因为是休息日，记者无法联系到相关工作人员。
广东经纶律师事务所的黄百谠律师认为，因为没有找到划伤欧先生的异物，现在无法确定是否餐厅的责任，麦当劳愿意支付医疗费用并不代表要承担过失责任。但出于对消费者负责的态度，麦当劳餐厅应该向欧先生做出不违背事实的合理道歉。(记者游曼妮)
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