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戴妃前管家伯勒尔在文章中还提到，英女王对于在戴妃生前，她与戴妃之间冷淡的关系感到失望。她在会谈中告诉伯勒尔：“我曾经多次试图和她好好沟通。”与媒体对女王和戴妃关系的猜测相反，伯勒尔披露，直到戴妃出事前，女王和戴妃还保持着通信。 女王与戴妃保持通信 戴妃出事后，女王甚至将自己内心的苦楚向伯勒尔倾诉，她说：“伯勒尔，我多次试着和戴安娜沟通，给她写了很多信。”女王写给戴妃的信都是为了与她更多地沟通，而戴妃的回信也总是以“最亲爱的妈妈”称呼。伯勒尔说：“那些信都是鼓励对方的。” “尤其是戴妃身陷各种谣言的旋涡中时，女王就会来信，而戴妃在回信中则重申她对女王陛下的尊敬以及对王室的忠诚。”对普通百姓来言，那种感受是难以理解的。伯勒尔认为“女王不是那种把什么都表现在外的人，内心的伤害她会深藏起来。 伯勒尔则告诉女王他知道这些事情，还说戴安娜王妃每次收到信都会回复，不过他向女王坦言：“问题在于你们是不一样的人，可能你说的是黑白，她讲的则是红蓝紫。”尽管伯勒尔回答的时候谨小慎微，不过当时女王的眼里还是流露出迷茫的神色。 戴妃戏称女王“蓝奶奶” 伯勒尔还谈到了戴妃曾将她的旧衣服送到二手店出售以换钱花的事。他说：“钞票对戴安娜来讲是新奇的东西，因为她总是使用信用卡。” 戴妃会用她卖旧衣服换来的钱来买照相机以及给两位王子作为零用钱。因为钞票上印有英女王头像，戴妃总是善意地根据头像的颜色来区分钞票的大小，她会按照钞票数额的不同，分别把它们称为“蓝奶奶、褐奶奶、和粉红奶奶。”每回戴妃问两位王子他们想要多少钱，两位王子都会很兴奋地叫嚷道：“请给我一个‘粉红奶奶’”。
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