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疑用错充值卡1500元话费没了
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2002年12月26日10:35 南方网-南方都市报
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疑用错充值卡1500元话费没了
徐某缴费落空，移动公司称使用不当责任在用户
本报讯 （记者方常君）代理商宣称全球通用户可用神州行充值卡缴费，虎门徐先生按此方法缴费后发现充值金额没有入账。近日，记者就此进行了调查。
近日，虎门销售电话卡的商户徐先生使用神州行充值卡给3位全球通用户缴费共计2000元，电脑均提示“充值成功”，但实际上有5张300元的充值卡都没到账，1500元话费打了水漂。徐先生到移动公司营业厅查询，电脑缴费清单显示，当日晚21时至22时，共有5张面值300元的神州行充值卡充入徐先生提供的3个手机号码。
据徐先生介绍，几个月前，批发商宣称，经过试验，凡序列号为190的神州行充值卡都可用于全球通用户缴费。此后，一些经销商开始使用神州行卡给全球通用户充值。“如果神州行充值卡不能用于全球通缴费，那移动公司的缴费系统应该拒绝。”徐先生认为，移动公司应该负相应责任。
东莞市移动公司市场经营部有关负责人昨日接受采访时说，该公司从未宣传过神州行卡可用于全球通充值，“虽然电脑系统回复‘充值成功’，但因未开通全球通充值服务，所以充值金额无法入账。面值50元和100元的充值卡能充值成功可能是系统设置出现的巧合，只有广东省移动公司才能确认其原因。”
这位负责人强调，在神州行充值卡背面都有注明，“只可以用装有自己的预付费卡的手机进行充值。”因此，客户使用不当造成的损失，移动公司原则上将不负任何责任。
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