规矩要跟上时代--评故宫入口区分中外游客
2002年10月5日01:21 北京青年报
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通过读者热线，我们才知道在故宫博物院的大门口，中国人和外国人会被安排到不同的入口处检票通行。而因为“十一”是中国人的国庆，外国人并不跟着放假，所以“黄金周”期间的中、外游客比例一定极不平衡，两个入口处拥挤与冷清的强烈对比也就可想而知。
过去我们在各旅游景点都实行中、外游客两种票价的制度，后来逐渐引起外国人的不满和质疑，认为是身份和价格的歧视。现在这种制度已经取消，中国人与外国人在价格方面已经平等。但让中国游客没想到的是，在平等的价格下，外国游客居然还有资格享受特别的待遇。如果说在过去的制度下，外国游客在多付票价的同时享受一些服务上的优待还有一定的道理，那么目前的规定却实在没办法让人理解。
以中国人的好客之心，不忍让远道而来的外国游客跟着中国人大排长龙，以至败了游兴甚至耽误了行程，也是可以理解的善意。但其解决的方法也不应该仅仅以身份划界，而是应该寻找更合理、更公平的方式。比如能否考虑适当利用价格手段，设置优先票价，让那些对时间特别敏感的游客——也包括中国游客——有一个在时间和价格之间进行选择的机会。虽然这样的办法也并不周全，比如可能被批评为过于照顾富有游客，但这样的做法至少在价格理论下可以得到解释，比单纯靠肤色或护照进行分类合理一些。
据记者了解，供外国游客使用的入口也允许特例，即如果购买录音解说或导游服务的中国游客，可以享受那个入口而免去排队之苦。这一规定显然是利用了价格杠杆的原理，但至少有两个问题还没有得到解决：首先，购买录音解说或导游服务就能得到附加优先权的规定是否已经向全体中国游客明示？游客们是否都知道了他们可以有这样一种选择？而对于那些只对时间敏感的游客来说，解说或导游会不会成为不得不接受的“搭售”？其次，即使上述问题得到解决，中国游客也还需要购买特别服务才能得到和外国游客同等的待遇，并没有解决中国游客与外国游客之间的不平等关系。
据了解，故宫的上述规定已经实行有年，并非为这个黄金周特别设置。显然是黄金周期间两个入口处过于明显的对比让游客感受强烈，才想到向媒体反映。中国人一向都对外宾保有善意，并不笼统地反对给予外宾一些优待和照顾。但像近日故宫门前这种超出人们可以接受限度的状况，一定会让大多数人心里不平。 过去外国游客要求和中国人享受统一票价的时候，要求的是“同权同价”，即所谓非歧视性的“国民待遇”。现在是中国人反过来要求与外国游客“同价同权”，即反对给予外国游客不合理也不必要的“超国民待遇”。今后随着中外交流的更加频繁和平常，这种要求还会更加强烈。现在，大家希望的是故宫门前的状况能够尽快改变。本报评论员张天蔚
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