保一方平安的无畏勇士——张宝恩、赵海燕

　　张宝恩、赵海燕是北京市垂杨柳医院社区卫生服务中心的正、副主任，作为医务人员他们深知非典型性肺炎强烈的传染性和危险性。当医院成立上感—发烧专科门诊时，二位主任主动请战成为上感—发烧专科门诊最早的当班大夫。我院作为综合医院在传染病防护方面需要做大量的准备工作，在院领导的精心组织下，紧急添置了防护物品、改造了房屋、制定了工作流程，可最初的防护措施与现在的专科门诊相比还是有很大差距。然而，患者的病情不能等，严峻的疫情不能等，张宝恩同志在设备不完善、防护措施不到位、冒着随时被感染的危险，作为首批医生义无返顾的走上了防治非典型性肺炎的最前线，把安全留给同事，把危险留给自己。每天对前来就诊的发烧病人进行筛查，日门诊量多达50人次，这一去就是二周，他没有喊一声苦、叫一声累。从“上感门诊”下了班，他还要回到社区中心加班加点布置第二天的工作，组织人员对社区百姓培训，下发“非典”知识宣传材料。

　　赵海燕主任重点加强疫情通报工作，与上级保持密切联系。连日来，电话不断，箭在弦上，随时准备出击。休息日从三月底就与他们告别，他们连续奋战在预防“非典”的前线无怨无悔。我院防治“非典”战役打响后，上级要求对接收的疑似病人要进行社区调查，张宝恩和赵海燕两位主任带领全体社区卫生服务中心的医务人员，追访疑似病人的家属及密切接触者，必要时实行强制隔离，同时指导各中、小学、托幼园所、宾馆饭店、宠物医院做好消毒预防工作。工作量大、困难多，但他们没有退缩，而是夜以继日地奔波于办事处、街道居家委会及病人家中。谁都知道走访工作还有很大的危险性，弄不好就有可能被感染，我们的同志却将自己的安危置之度外。在走访过程中最大的困难是病人家属不理解，一听说让他们在家隔离观察，就急了，跳着脚与我们的医务人员嚷，说一些很难听的话，“凭什么？你们算老几？”、“不让孩子上学耽误了功课你们负责”等等。我们社区卫生中心的同志忍辱负重，不计个人恩怨，为保一方平安，严格按照上级要求去做，一丝不苟执行任务。（工会 陈芳）

　　作好非典患者的心理疏导工作

　　突如其来的非典打乱了人们的正常生活，由于对疾病认识不够，有些感染SARS病毒的患者思想压力较大，心情十分焦躁，在就诊和住院接受治疗护理时，不能很好地与医护人员配合。尽管如此，我们的医护人员还是耐心地对待病人，在完成繁重的医疗护理任务的同时，还要做好病人的心理疏导工作，鼓励他们树立战胜疾病的信心。

　　5月11日，SARS病区的患者王善达向我们讲述了他在“上感门诊”亲历的真实故事。5月4日，该患者因发热在“上感门诊”就诊并在门诊二层留观输液治疗。晚上8点钟患者问值班护士为什么晚饭还没有送到，因极度疲倦、焦虑与饥饿，说话时不免有些急躁。但他没有想到护士不但没有计较还很快将饭送到他的床旁，边打开饭盒边歉意地说“由于我们工作的失误，影响您吃晚饭，真是对不起，您有什么需要请随时告诉我。”就在这一瞬间他感到了诧异，在谈起SARS人人恐慌的今天，面对一个非典疑似患者，这位护士会如此近距离地与他接触，而没有一丝畏惧。患者感慨地说“那天病人特别多，护士穿着大雨靴，奔波于楼上楼下，给我们输液、换液，特别是给我送饭的护士年龄比较大，但却和年轻护士一样不停地工作，真是太难为她们了，我真不应该呀！”经了解，当班的护士是“上感门诊”的护士长谢进文和护士徐燕。事后得知由于当天病人较多，他来时已过了登记晚饭的时间，所以这位病人在别人吃饭时没有领到晚饭。是护士们对病人热心的关怀感动了病人，病人也更能够理解医护人员。

　　有的病人由于家里的亲人患病死去导致恐慌过度，甚至产生了轻生的念头。4月24日的一天下午，发热门诊一下子转来了20几名患者，在医务人员忙着接诊、察看病人时，突然发生了一件意想不到的事情，一名因已失去两位亲人而悲痛欲绝的患者突然将头撞向墙壁寻死，一名医生敏捷地冲上前将患者抱住，可谁知几分种后，患者又欲从窗户跳出，再次被身单力薄的护士“狠狠”地抓住。在医务人员耐心的劝说下，患者急躁的情绪也渐渐稳定了，并得到及时的治疗。

　　在SARS感染者中有一位80岁高龄的老人，护士们把她当作自己长辈一样精心护理。老人听力不好，护士就尽量的大声耐心的向老人解释。当老人得知确诊病人须转院时，很不理解并固执的要等她儿子来再走。这时，我们的护士就贴在她的耳边轻声劝慰，讲清为了避免交叉感染，老人的儿子不能来医院，而且转院是为了让病人接受更有效的治疗，医院会尽最大努力将病人安全转移。一声声的安抚终于使老人平静下来，并理解了转院的原因。

　　有的患者对隔离不理解，与医护人员争吵要回家，有的嫌条件不好大吵大闹，医护人员耐心劝导，作好解释工作，争得病人的理解与支持。

　　医护人员在工作中忍受着病毒威胁给他们带来的恐惧，工作的疲劳带来的心理压力。他们在作好自我的调节的基础上，为了让病人安心养病，调整好心理状态，我们的医护人员做了大量的工作。他们用事实证明拥有乐观积极向上的人生态度，是战胜非典的法宝。

　　SARS病毒对人类的侵袭是残酷的， 但有患者的支持、理解，有医务人员的无私奉献，在与病毒争夺生命的这场战争中，倒下的必将是SARS。（工会 陈芳 医学社会部 易巍陆）

　　责任重于泰山

　　“非典”肆虐于北京已经一个多月了，人们从惊慌、茫然不知所挫中逐渐开始镇静下来，我那颗高悬的心也稍加踏实了一些。

　　我开始接触“非典”是3月10日，当时医学社会部主任让我接受《京华时报》记者的电话采访，题目是关于对广东所发生“非典”的认识。说实话，当时我对“非典”知之甚少，只是听朋友说广东在闹“非典”，人们争相购买板兰根、食用醋等，所以我只是从我对一般病毒性肺炎谈了一点体会。虽然这只是一次简单的采访，但职业的敏感性提醒了我，马上给广东的医院打电话了解一下那边的情况。3月17日我与广州第一医院急诊科吴少巧主任同了电话，了解到广东的疫情还是很严重的，尤其是医务人员近距离接触非典病人后被感染的比例很大。

　　当时北京已开始出现“输入型非典”。急诊科是医院的门户，如不及早加以防护，将是第一个受感染的地方，所以当天我就写了购买了“3M牌-N95”口罩和消毒药品的申请。医院领导十分重视这个问题，当天防护用的口罩就及时到位，自那时起急诊科全体人员在工作中就开始进入了防护状态，并注意开窗通风、消毒双手。那些日子里，当我们对“非典”的认识还不充分的时候，已经开始有因发热最后确诊为“非典”而在我院急诊科留观的患者，而且此病人连续感染了家人和同事，事后我知道后，真的出了一身冷汗。立即对当班的医生护士进行密切的观察，直到他们没有出现任何症状，才算松了一口气。随后急诊又接受了一位重症“非典”患者的救治，由于大家注意防护隔离，不仅病人得救了，医护人员也未受到感染。由于医院领导的高度重视和预先高度的防范意识，直到五一放假，急诊都是平安的，我心里在暗暗庆幸。

　　在医院领导的高度重视下，3月30日我们参观了佑安医院，对“非典”的认识再次加强了，回来后我依照卫生局下发的关于“非典”的有关材料及网上下载的资料，整理出了一套培训 教材制成幻灯，为医院各科上岗人员进行培训。随着诊断标准的修改、认识的成熟，培训也在不断增加新的内容，并把我院“非典”典型病例X光加以展示，使讲课内容更形象，每次培训首先鼓励大家如何科学、理智面对“非典”，要团结一心，坚定必胜信心。作为呼吸科学术带头人，急诊科主任，面对“非典”应该站在学术的前沿，站在抢救的前沿，起指导、稳定大家心态的作用。

　　4月份是疫情的高峰，我院还没有被确定为“非典”疑似医院，各病房只要出现发热病人，大家都很紧张，在对消化科、神经科、心内科的几次会诊对我也是经历了一次次考验，把握的是否正确，能否及时确诊“非典”是大家最关心的，根据呼吸科工作的经验结合“非典”的特点，我与徐主任一同成功地排除了几例“非典”病例，使大家紧张的心情平稳下来。

　　4月30日我接到医疗护理部通知，从即日起我要负责 院内病人的会诊工作，这项任务更是艰巨。除了病人外，每个上岗人员都是密切接触者，在这期间他们每个人的精神压力都很大，医院对上岗人员也十分关心，对有不适症状的人员都要进行密切隔离观察，为此我在密切注意他们的病情变化的同时还及时与他们沟通，逐渐缓解了大家的紧张情绪。

　　目前疫情尚未过去，但经历了最困难得时候，我们经受住了考验，现在冷静下来开始思考下一步将如何规范、科学地将这场战争进行到底，取得最后的胜利。（急诊科 赵淑敏）