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| “老外”送青岛市消防局锦旗 背后有故事 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年09月09日07:30 大众网-大众日报 |
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9月4日下午3时许，两名手捧锦旗的外国人出现在青岛市消防局，其中一位便是青岛颐中假日酒店的外籍总经理万宝先生。
青岛颐中假日酒店是一中外合资五星级涉外酒店。该酒店建在地下二层的健康中心因不符合消防法规要求，2000年7月建成后一直不能投入使用，造成酒店功能不全，严重影响了酒店的经营效益。
今年6月初，青岛消防局明确提出要实现职能的“四个转变”：即监督型向服务型转变，事后服务向事前服务转变，被动服务向主动服务转变，抽象型服务向具体型服务转变，并出台了一些具体措施。
为从根本上解决颐中假日酒店3年多来的“心病”，6月中旬，青岛市消防局干警主动登门帮助企业解决难题，他们聘请中国科技大学国家火灾重点实验室的专家对该健康中心进行火灾性能评估，召开专家论证会，逐条落实整改意见。根据评估、论证结果和整改意见，颐中假日酒店投资100万元，用两个多月的时间对部分消防设施进行了改造和完善。
8月底，颐中假日酒店健康中心正式对外营业。健康中心的启用，不仅完善了酒店的功能，而且每年将为酒店增加数百万元的收入。
消防干警的优质化服务受到了外商的高度评价，万宝先生不仅专门写信给青岛市政府，请求对公安消防干警进行表扬，还亲自上门把表示感谢的锦旗送到了消防局。
据了解，自6月份提出服务职能的“四个转变”以来，青岛消防局审批时限均比公安部规定时间缩短了一半，有三分之一的项目实行了即时办结和网上申报审批，采取集体会审解决疑难问题120余件，收到群众表扬信、锦旗80余封（面）。 |
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