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| “千里眼”“顺风耳”全球卫星定位将首次载入12315 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年01月08日12:04 京报网-北京日报 |
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本报讯（记者窦红梅）一条12315投诉举报热线，让本市工商执法部门在打假维权、市场监管方面长了“千里眼”和“顺风耳”。昨天记者从市工商局了解到，今年本市将全面强化12315的调度指挥功能和执法快速反应能力，不仅原有的10条热线将扩充为30条，还将在一季度内将全球卫星定位系统首次载入12315投诉举报热线。
据了解，装备全球卫星定位系统后，执法部门的反应能力将大大提高。投诉举报电话一响，执法部门能立即掌握举报人所在的位置，还可以实现投诉方和被投诉方、执法部门的三方通话，对消费争议金额小的投诉纠纷等当时就能解决，从而大大降低执法成本。
目前，市工商局12315投诉举报热线在接收到相关信息后，所有信息的处理已经能做到“当天反馈”。据透露，12315还将强化对重大、紧急问题的调度指挥权，实现信用监管、食品准入备案等有效衔接和数据共享，执法队24小时备勤。工商部门在实施“食品放心工程”中向市民做出保证：发现问题食品4小时下架，他们将于近日配备23辆快速综合食品检测车，这些检测车也将全部装备卫星定位系统。 |
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