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水管爆裂烫老翁
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2003年1月10日16:30 京报网-北京晚报
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物业漠然冷处理
本报讯 昨天，经历了一场惊心动魄的“热水喷发”事件之后，70多岁的王老太太还久久未能摆脱惊恐的情绪。记者到达慧忠北里304号楼她的家时，卫生间的地上散乱地放着两三件用来堵热水口的湿乎乎的羽绒服，桌面上横七竖八地贴着几张被浸湿的钞票。
热水管是在6点半左右爆裂的，当时家里只有老两口，老伴急忙去关正在向外喷射热水的龙头，可发现龙头下部已经裂开，他顾不得被烫得血肉模糊的手，又奔到楼道去用力拧热水控制阀，可刚一拧，龙头圆柄掉了下来。“我拨通了物业电话，说屋里就我们两个老人，让他们赶紧过来。可物业说，热水管归热力厂管，把热力厂的电话告诉了我。我要他帮我们联系，对方却挂了电话。”王老太太颤抖着手又拨通了热力公司的电话，对方立即派来七八名修理人员，修理后又帮王老太太将家里的积水全部清理干净。
王老太太的老伴被送往解放军292医院进行治疗，身上烫伤面积为5％，局部深二、深三度烫伤，其中手掌和右腿关节的烫伤程度最重。物业公司的吴经理在接受采访时说，作为物业他们有义务帮住户联系热力公司，出现这样的事故，是因为这位上岗仅一个月的值班员工作经验不足，他们希望得到王老太太的谅解。
吃一堑长一智
采访中，王老太太隐约记得热力公司曾发出过公告，让业主对热水管道进行检查和维修，但当时没有放在心上，这次真出了事才又想起。热力公司的维修人员提醒，合金阀门一般三年左右就要更换一次，而软管通常一年就要更换一次，由于这些都是用户个人财产，所以热力公司一般会定期向住户发布通知，提醒业主检查、更换，只有在接到用户的报修后才进行维修。王佳琳
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