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本报记者 陈琦岩 王世海 实习生 黑冠美 短短的两年里，一个下岗女工通过自己的不懈努力把“伺候月子”这一既琐碎，又专业的服务行业做到精彩，她创办的“妈咪贝贝”家政服务中心不仅解决了一大批下岗女工的就业问题，也为孕产妇们提供了更贴近的服务。国家领导人来鞍山视察时，高度赞扬了刘伟的“妈咪贝贝”，并给予了充分的肯定，国家劳动和社会保障部以及全国总工会在鞍山调研时指出：“要培养一大批这样的创业明星，并发挥他们在实施再就业中的带头作用。”昨日，记者采访了这位正在走向成功的前下岗女工——刘伟，听她讲述自己从下岗前到创办家政服务中心的心路历程。 成了第一批下岗人员 １９８９年，刚刚从沈阳医学院毕业的刘伟被分配到鞍钢下属一家医院的儿科任职，在学校里就十分出色的刘伟凭着对工作的高度负责和专业的医学技能很快在同行中脱颖而出，几年后又被提拔为医院医疗科副科长，从事管理工作。刘伟告诉记者，正是有了在医院的这段工作经历，使她能够在日后开办“妈咪贝贝”服务中心时，既懂得专业知识，又懂得经营管理。 在医院工作几年后，院领导将刘伟安排到一家社区妇幼保健服务中心从事管理工作，并进行相应的改革。刘伟从整顿保健中心的卫生条件、改善保健中心的硬件设施入手，率先提出了实行上门为孕妇作检查等一系列便民措施。很快，这个社区妇幼保健服务中心不仅受到了社区内居民的欢迎，整个鞍山市的孕产妇也寻声而至，一时间，妇幼保健服务中心门庭若市，前来就诊和要求上门检查的孕产妇络绎不绝。尤其值得一提的是，在这段时间里，刘伟根据自己多年的工作经验，编制开发了社区服务微机管理软件，获得国家级专利，填补了该行业的空白。 短短一年的社区服务工作使刘伟深刻感受到，只要是贴近老百姓的服务，就一定会受到欢迎。 尽管刘伟全身心地投入到这份工作中去，但由于种种原因，社区妇幼保健服务中心的工作被取消，而刘伟也成了单位里第一批下岗人员。 可人的名字“妈咪贝贝” 刚刚下岗的刘伟和其他下岗工人一样无奈和彷徨过，但很快，刘伟便抓住了一次创业的机会，勇敢地向前迈出一大步。２０００年，辽宁省劳动和社会保障厅、省财政厅等有关部门联合推出了“给你伍万元，圆你创业梦”就业方案征集活动。从事多年社区医疗保健工作的刘伟决定参与这项活动，并立即开始进行社会调查，她发现鞍山地区每年有０—３岁婴儿约４万人，孕妇１．２万人，专业的伺候月子、婴幼儿护理人员奇缺，而鞍山的下岗女工却数以万计。由此刘伟萌生了开展“月嫂”服务的想法。经过周密的策划，刘伟撰写的主题为“第３６１行——月嫂”的方案，在全省３７４０个方案中，获得大赛惟一５万元的特等奖。 获奖后的刘伟很快便从快乐中体验到了创业的难处，选地点、装修门脸、人员培训……每一件事都需要刘伟亲自操办。在这期间，家人也向刘伟提出了他们的担心，伺候孕妇和孩子是最琐碎，也是最麻烦的事情，办这样的服务中心能行吗？每天刘伟忙完了一天的工作已是满身疲惫，而她的心理负担更是一般人很难想像的。正是这个时候，刘伟开始学起了本来就很喜欢的心理学，并很快对自己的决策充满信心。就这样，在压力和挑战之中，“妈咪贝贝”开业了。 谈及“妈咪贝贝”这个听上去就十分可人的名字，刘伟还真是费了一番功夫。她告诉记者，当初在构思这一家政服务中心时起点是相当高的，而且这也是刘伟目前所奋斗的方向，她要将“月嫂”这一家政服务与中国入世的大背景相结合，办一个跨国的服务公司。所以在命名时便想起一个一步到位的公司名称。她知道英语中母亲的昵称是ｍｕｍｍｙ，婴儿的昵称是ｂａｂｙ，它们的译音便是“妈咪贝贝”，就这样一个极具亲和力的名字产生了。 创业中的辛酸苦辣 “妈咪贝贝”终于在２００１年３月开业了，而由于过度劳累，在“妈咪贝贝”开业的第二天，刘伟的嗓子便哑得说不出话来，经过医生诊断需要手术治疗，而且很长一段时间内不能说话。 而此时，刚刚开业的“妈咪贝贝”正在起步阶段，所有的业务解答等问题都要由刘伟亲自出面。为了能够进行下去，刘伟将手术时间一拖再拖。说不出话，就把家里的电脑搬来，把要说的话打在屏幕上，由店内的工作人员转述给前来咨询的顾客。刘伟清楚地记得自己做手术的那个日子，丈夫出差在外，没有人在手术单上签字，医院不敢给她做手术。“那种孤独、寂寞、无助的感觉实在让人心酸，好在我挺过来了。”而这并不是最让刘伟难过的，此时她开办的“妈咪贝贝”连着十多天没有签过一张单，有的人甚至开始准备放弃。刘伟相信自己的能力，正是这种坚定的信念和不懈的努力使她迎来了第一批顾客，而且一下子就签了４９份合同，“妈咪贝贝”在鞍山开创的这一全新的服务领域，也被百姓们接受。 更贴近百姓生活 采访时，刘伟恰好要以鞍山市为数不多的几名心理咨询师身份去沈阳参加全国心理咨询师考试。刘伟说，在她的包里书是一件必备品，不管每天多忙，她都要保证看５０页的书。“如果没有知识的补充和更新，我们家政服务中心的发展、完善等切身问题都会成为前进中的障碍。” 据悉，在刚刚结束的国家有关部门向全国征集能够大规模为下岗职工等弱势群体提供再就业方案活动中，刘伟经过修改的方案再次获得大奖。谈到“妈咪贝贝”下一步的发展，刘伟说她们正在把服务的内容作更进一步的拓展，这其中包括职业道德、家政礼仪、婴儿产妇基础护理、月子合理膳食制作、亲子乐园、婴儿理发、洗澡等，在原来月嫂的基础上，又增加了季嫂、年嫂等服务，这些新项目的推出将会使“妈咪贝贝”更加贴近百姓，而“妈咪贝贝”也将在全国各地建立连锁店，把辽宁这张“名牌”在全国打响。
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