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本报讯（记者赵婷）到2008年，北京将以什么样的形象展现在世界面前，北京社科院和奥组委已启动科研课题———“通向2008年的北京形象”，希望用科学的方法为北京进行一次全面的城市形象设计。 从“北京亮起来”究竟应该亮到什么程度，什么地方应该亮，什么地方不能亮；到能不能光着膀子去看比赛；从政府部门制定政策的有效率、空白率；到街道整治之后，修自行车的摊位还要不要……这些都是北京形象的具体体现。北京市社科院管理研究所所长、“通向2008年的北京形象”课题组组长曹随教授告诉记者，北京形象包括北京建设形象、政府机关形象、社区形象、窗口单位形象以及北京市民形象。通过这五大项的研究，我们将找出北京形象在哪些方面存在不足，并寻求解决方案和对策。 北京建设形象要研究北京的规划、布局，包括建筑、交通、环保、生态等城市建设的诸多方面，探讨古代文明与现代文明如何统一，自然与人文如何协调等。 社区形象，包括社区环境、社区医疗、社区文化、社区教育、社区商业、社区服务、社区体制等诸多方面。目前，课题组已经选择奥运村周围的大屯、亚运村和洼里三个社区做试点，为他们上形象设计课，寻找典型进行包装。研究人员希望，将来把他们的经验在全市推广。 窗口单位形象，要包装一批窗口单位和企业，从每个行业中寻求一个单位作为行业的形象大使，批判业内普遍存在的问题，分析其产生的根源。 相比企业，目前政府机关的形象观念很淡薄，政府官员、公务员没有形象压力。政府机关形象研究不但要提出政府机关的基本形象标准———廉洁、精干、高效，还要解决这三个标准实现的途径和方法。比如专家们提出了一种“终极定位法”，简单地说就是要求政府机关把事情做到不能再做为止，比如法院判决张三欠李四的钱，不是宣判之后就完了，还要继续工作到判决执行了，钱还了为止；给下岗工人培训，不是课程结束了就大功告成，还要关注学员们是不是再就业了，课程对他们是不是有帮助。政府机关形象指标体系也在编制之中，包括办公环境的整洁程度、服务方式、工作效率、工作成果，制定政策的有效率、空白率、失误率……每一个细节都将影响政府机关形象分数的高低。 曹教授认为，5种形象中最难的是市民形象。善良、宽容、仁爱、热情、关心国家和民族命运，这些是北京人传统的优点，而一部分现代北京人也有冷漠甚至冷酷的缺点，其内在的原因是什么？前4种形象是北京市民形象的基础，比如：通过社区形象的研究，可以建立人与人之间的亲情感、互助观念，前四种形象的改变将促进市民形象的改善。 “通向2008年的北京形象”课题今年开始研究，到2005年或2006年全部结束。其间，从今年年底就会陆续取得一些阶段性成果，2004年要写一本教材在全市范围普及。曹教授相信，6年的时间，足以使北京形象发生大变化。他说，我国目前还没有一本城市形象学的专著，希望这本《通向2008年的北京形象》能为我国的城市形象学奠定基础。
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