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十大进程 风雨13载媒体强势介入维权

NEWS.SOHU.COM  2003年03月14日17:42  北京娱乐信报

明天晚上央视播出的3·15晚会有何悬念,有待四位主持人揭晓。

  ■13年前,央视播出了首台3·15晚会。当晚开通的10部热线几乎被打爆,消费者们的维权意识逐渐被唤醒。

  ■就在这一年,我国大大小小的媒体开始介入消费维权领域,开创了媒体对消费者合法权益关注和维护的先河。在这种强势介入下,各类媒体的热线电话和“曝光”几乎成了同义词,记者甚至也被神话成“匡扶正义”的勇士。

  ■今天,我们通过回顾13年来的央视3·15晚会,通过晚会每一个主题的变化,来昭示消费维权所走过的历程。

  启蒙1991

  1991年3月15日,中央电视台经济部的编导们在激情和探索欲的鼓动下,推出现场直播“3·15国际消费者权益日消费者之友专题晚会”。首届3·15晚会虽然曝光力度还不够大,形式也不完善,但它为消费者正确维护自身权益起到了启蒙的作用。

  轰动1992

  在这届晚会上,10位部长接受现场采访,表明政府支持人民、保护人民利益的决心。节目中还穿插了敬一丹远赴安徽采访一例因使用劣质热水器而导致消费者死亡的案子,晚会现场受害者亲属声泪俱下的控诉在观众中产生了强烈的震撼作用,以致安徽省有关部门领导在收看晚会的过程中就作出了行政制裁的决定。

  跨越1993

  这次晚会不仅十几位部长莅临,而且监察部也参与进来,3·15晚会已由群众的行为转变成了政府的行为。

  务实1994

  这届晚会专题曝光围绕商业和电信行业电话服务展开。晚会以农民假造的奥梦达羽绒被送入大商场后摇身一变为合资产品为切入点,现场发布了对国内十大商场进行抽查结果都不合格的事实,受到有关部门和消费者的极大关注。

  尝试1995

  为配合1994年3月15日出台的《消费者权益保护法》,晚会采取了全新的知识竞赛与文艺节目及案例相穿插的形式,由国家工商局、司法部、消协共同对《消费者权益保护法》进行普及和宣传,使得这部与普通百姓关系最为密切的法律从此深入人心。

  震撼1996

  17岁花季少女贾国宇被卡式炉爆炸毁容,是这届晚会留给人们印象最深的案件。现场的大屏幕上是贾国宇曾有过的可爱的容颜,她父亲发出的“求求那些制造这些东西的人,别去害更多的人了”的呼声,强烈地震撼着每一位观众的心。

  振奋1997

  这届晚会对贾国宇被毁容一案的宣判进行了直接报道,使这起消费者因人身伤害获得精神赔偿的案件广为人知,使人身受到伤害而导致的精神损害是否应获得精神赔偿这一问题成为不争的事实。同时,晚会还从法律角度对“知假买假”的王海行为做出肯定。

  成熟1998

  节目披露了云南某厂生产的青饲料切碎机由于设计不合理,而相继斩断了2000位农民的手指、手掌的恶性案件,不少观众至今记忆犹新。这届晚会把目光由城市转向农村,人们不仅为一次又一次吞噬农民兄弟手的“恶魔”而愤怒,更为2000多个灵魂的麻痹和冷漠而悲哀。同时,晚会对传销的彻底曝光,使人们充分认识到它的本质,并促使传销终于在当年4月21日被政府明令禁止。

  世纪阳光1999

  这届晚会增设了“权益新知”和“时事点评”两个栏目。“权益新知”以场内外观众竞猜参与的方式宣传了现代的消费知识与法律;“时事点评”则通过新闻性与数据的组合、分析,由主持人从宏观法规透视根源,进行深入的现场点评。晚会结束时,以消费者名义发布了“一九九九三·一五世纪宣言”,表达了消费者对未来的希望。

  辉煌2000

  在3·15晚会10周年之际,出现了现场论谈、典型案例、助兴文艺等形态版块,请各个领域的知名专家作为嘉宾为广大消费者解惑释疑。节目中还涉及到消费领域中矛盾异常突出的问题,如公共设施的质量安全等,并首次播出了3·15公益广告。

  生命·安全2001

  这届晚会首次引入了脱口秀节目,并开始思考:如何以一种轻松的方式来承载原本沉重的话题?在这一年,对生命价值和安全权利的尊重和关注,使3·15的人文精神得以提升。

  诚信2002

  从这年初央视发出的“寻人启事”开始,带有神秘色彩的“线人”隔着毛玻璃揭露一些热门行业欺骗和损害消费者权益的违法内幕,是这届晚会留给人们印象最深的点睛之笔。同时,5万名工商执法人员晚会外待命和歌舞小品的退出,显示出3·15晚会难以抹煞的悲壮史诗剧风格。

  悬念2003

  跨国打假有望成为这届晚会最强烈的悬念。主持人将与远在国外的当事人越洋对话,现场揭开各种跨国骗术惯用的伎俩。晚会还将请观众参与调查、同步讨论一部和百姓生活紧密相关的法规,起草这部法规的部门代表也将现场听取民意。同时,晚会还将首度推出三则具有前瞻性的年度“消费预警”。当然,一切悬念在明晚将真相大白。信报记者吴焕

  


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